由于當時劇烈疼痛，荊新無法自主活動，也無法拿出手機，她就大聲呼救，沒過多長時間，就出現(xiàn)了視頻中的那一幕，三位路過的好心人，不僅撥打了120急救電話，還在現(xiàn)場一直保護荊新。

經過記者多方查找與極光新聞的幫助下，終于有了線索，倒車施救的兩位好心人是一對夫妻，妻子朱焱，是哈醫(yī)大腫瘤醫(yī)院的一名護士。

現(xiàn)場 

哈醫(yī)大腫瘤醫(yī)院內八科 護士 朱焱：你喊救命的時候，車已經開挺老遠了，完了尋思再倒回來吧，我倆打的雙閃，把車就倒回去了，你可千萬別再哭了。

哈爾濱市民 荊新：孩子那么小，當時真是害怕，害怕出點兒什么事怎么辦，要是沒遇見你們，我真不知道會怎么樣。

哈醫(yī)大腫瘤醫(yī)院內八科 護士 朱焱：小事嘛，就覺得能救人就行。

事后，荊新被送到了醫(yī)院，荊新左臂上段骨折，全身上下伴有不同程度的擦傷，經過骨科醫(yī)生處置后，荊新回到家中休養(yǎng)。

針對這起事故，記者把問題反映給了哈啰單車的安全熱線客服人員。

事發(fā)時，荊新所騎的助力單車是否有安全故障，以及是否涉及相關賠償?shù)葐栴}，接下來哈啰單車的客服人員還要與荊新調查、協(xié)商。

記者也實地趕往了事發(fā)時的地道橋，發(fā)現(xiàn)在入口處設有安全標識提示，行人及非機動車輛禁止通行。小編也提示大家，出行時一定遵章守法，繃緊安全這根弦。

有時候出手幫助可能就是打一個電話、發(fā)一個信息，別看是舉手之勞，可能您幾下簡單的操作，就能挽救一條生命，甚至拯救一個家庭。不知道荊新要尋找的另一位好心人能否看到我們的節(jié)目，我們代表荊新再次對您表示感謝，謝謝你們，謝謝這些冰城好人。

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