哈爾濱市民張莉的女兒,喜歡看英文的動(dòng)畫片,女兒的這一愛好,讓張莉非常高興,于是她做了一個(gè)決定。
我是2019年10月13日,來到瑞思英語給孩子報(bào)的名。當(dāng)時(shí)我們報(bào)名的時(shí)候,他是跟我們說,你上課期間要是有任何的不滿意隨時(shí)可以退課。但是去年11月6日,覺得課堂、上課秩序有點(diǎn)兒混亂,我們就跟他們提出想退費(fèi)了。當(dāng)時(shí)填寫了一個(gè)退費(fèi)申請表,然后他們的法人(代表)之后就出現(xiàn)了問題。
張莉說,她的女兒并沒有上過課,她就想要退費(fèi)了,而且張莉在哈爾濱會(huì)展校區(qū)的瑞思學(xué)科英語簽署培訓(xùn)訂單時(shí),這份培訓(xùn)訂單上寫明,若已報(bào)名學(xué)員在正式上課之前辦理退費(fèi),課時(shí)費(fèi)可全額退還,張莉也提出了退費(fèi)申請,卻遲遲沒有給退費(fèi)。
到現(xiàn)在為止已經(jīng)快10個(gè)月了,但是遲遲沒有給我們退費(fèi),8月8日我愛人和他們聯(lián)系了,他們說他們6月份的時(shí)候換了法人(代表),從6月份開始實(shí)行了一個(gè)新的合同,就有一個(gè)八百塊錢網(wǎng)絡(luò)教程的費(fèi)用。要求我們說,如果你們想退費(fèi)的話,現(xiàn)在是需要把你們的這個(gè)課轉(zhuǎn)給別人,然后也需要扣這個(gè)八百塊錢的費(fèi)用,但是我們簽的這個(gè)合同沒有體現(xiàn)這個(gè)八百塊錢的費(fèi)用。
瑞思學(xué)科英語要求扣除張莉八百元網(wǎng)絡(luò)教程費(fèi)用,對于這點(diǎn),她不認(rèn)同,而且訂單中已經(jīng)表明全額退還,自己并沒有義務(wù)把課程轉(zhuǎn)出去,張莉表示無法接受這樣的處理方式。
你說我的孩子也沒上,你說最后讓我出這個(gè)軟件錢,我也確實(shí)不認(rèn)可。
是這樣的,就是為了保證瑞思品牌在哈爾濱的影響度,我們第一時(shí)間本著對品牌的負(fù)責(zé),先復(fù)課,退費(fèi)也不是不給你退,解決方案在這兒擺著呢。我希望能換位思考這個(gè)情況,這個(gè)主體是個(gè)新的主體,他和原來的法人(代表)沒有任何關(guān)系,而且你們交的費(fèi)用,也沒有一分錢到新的主體上。
瑞思學(xué)科英語出示的三種解決辦法,第一個(gè)就是扣除八百元的軟件開戶費(fèi)后,可自行轉(zhuǎn)讓或校區(qū)輔助轉(zhuǎn)讓課程,第二種辦法是繼續(xù)上課,第三種是以上兩種都不接受可以起訴前法人代表。
目前,雙方針對退費(fèi)問題并未達(dá)成統(tǒng)一,張莉是和瑞思學(xué)科英語會(huì)展校區(qū)簽署的合同,但瑞思學(xué)科英語工作人員卻表示張莉簽署訂單時(shí),是和之前法人代表簽署的,和現(xiàn)在沒有關(guān)系。
那么現(xiàn)在看,瑞思教育機(jī)構(gòu)有沒有相應(yīng)的資質(zhì),這個(gè)退費(fèi)義務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生了,如果他沒有相應(yīng)的資質(zhì),這個(gè)合同很可能無效。并且沒有像教學(xué)服務(wù)這樣的過程,因此應(yīng)該退費(fèi),即使有效,那么事實(shí)上這個(gè)教學(xué)培訓(xùn)服務(wù)過程也沒有,雙方又簽訂了一個(gè)退費(fèi)協(xié)議,因此這個(gè)全額退費(fèi)的義務(wù)也產(chǎn)生了,瑞思不得以他們法定代表人或者是股東的變動(dòng),來對抗退費(fèi)這樣的義務(wù)。
昨天下午,張莉與我們欄目聯(lián)系,瑞思學(xué)科英語正在解決這個(gè)問題,雙方正在協(xié)商中。
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