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馬女士買的是良渚融信沐水瀾軒的疊排，她家是一樓和二樓，附贈一個地下室。馬女士說，其實樓盤在建的時候，有業(yè)主就發(fā)現(xiàn)了問題。

馬女士：“就是有業(yè)主想來了解工程的進度，就意外地發(fā)現(xiàn)，我們這個房子只有3米的層高了�！�

馬女士說的是地下室，交房時，實測層高是3米，但她表示，這和當時銷售宣傳的，以及在樣板房看到的情況完全不一樣。

馬女士：“我們當時看樣板間的時候，就是5.8米層高，整個格調(diào)和現(xiàn)在完全不一樣，我們看了那個覺得很好，才買的房子，買了以后，心里面做了很多的想法，就是我們地下室會怎么布局，這里放什么那里放什么，最終發(fā)現(xiàn)是3米層高，所有的想法都被（打破）�！�

馬女士提供了參觀樣板間時拍攝的視頻，她說視頻中在講話的人就是當時帶她們參觀的銷售人員。

馬女士提供的視頻：“接下來我們來地下室，交房的時候地下室是毛坯的，我們現(xiàn)在是做了裝修效果，地下室層高特別高，有5.8米，所以設(shè)計師在做的時候，這里是隔了兩層，這塊空間保留了5.8的挑高高度�！�

視頻中的人的確提到了層高5.8米，并且視頻中樣板房的地下室做了夾層。

馬女士：“據(jù)融信的人說，是因為他們工程的人和銷售，溝通失誤了，銷售沒有得到這個信息（也就是說原本規(guī)劃就是3米層高，但是銷售傳達給你們是5.8米，是這個意思嗎）融信是這么說，我們并不知道是不是�！�

融信方面是不是真的存在溝通失誤？跟實際交付相比，樣板房的地下室層高是否有所夸大？針對馬女士的問題，融信浙江區(qū)域集團客戶關(guān)系中心表示，沐水瀾軒項目是按規(guī)劃報建施工的，房屋交付與銷售合同附圖一致，接下來會繼續(xù)做好溝通服務(wù)工作。