工作人員：人民銀行的要求是要按照貸款的筆數(shù)（作為逾期筆數(shù)）。

陳女士：辦卡的時候是不是應該跟我說一下，如果你刷了幾筆，沒還的話你就有幾筆逾期？

工作人員：我們現(xiàn)在所有的貸款都是要求這么說的。

陳女士：但是當時絕對沒和我說。我就覺得這個問題你們銀行也有責任， 你不能讓我一個人來承擔，大家都知道還款，本身就是十號還款，但沒說十號（不還）要扣11次逾期。是按照貸款上報的。

陳女士：每一次到期還款的時候，都應該提示我一下吧？你沒有給我發(fā)11次短信，只給我發(fā)了一次，我認為就是一筆（逾期）。

工作人員：在短信里沒有給你提示具體哪筆業(yè)務，因為短信是有字數(shù)限制的，沒法把每一筆貸款的額度都給你寫上，只會給你一個提示，告訴你這天，您要還款了，提示您存入足量的金額。

陳女士：我知道，所以你們銀行應該有11次提示吧？這樣的話我就理解了，我就知道我自己的錯誤在哪里了。

工作人員：給你打個賬單，蓋上個業(yè)務章，給您標明（逾期）一天，逾期了多少錢，您這邊有需要的話，需要我們跟（其他銀行）的客戶經(jīng)理或者審批人解釋的話，我們也可以幫您去做這個解釋。