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金女士家的凈水器是翼貓品牌的，2018年在翼貓湖州長興體驗服務(wù)中心購買的，金女士說，兩年使用下來感覺還不錯。

金女士：“當(dāng)時晚上我媽是第一個到現(xiàn)場的人，她一開門家里都是水，這個水直接從餐廳流到最里面的房間里，那我說你看一下凈水器會不會裂了，然后她看了一下，確實是凈水器流出來的水�！�

金女士提供了視頻和照片，可以看到凈水器的濾芯處有水不斷地流出來，臥室床腳下的紙板浸濕了。

金女士：“造成家里，很多地方泡水了， 我當(dāng)時讓裝修公司來估價，全部如果敲掉重裝的話，大概三萬七千塊錢左右�！�

現(xiàn)在金女士家最里面的臥室里，地板和門套都有凸起，墻角也有滲水的痕跡，踢腳線和墻體已經(jīng)分離。

金女士說，她提出了一萬八的賠償金額，但門店的徐老板表示，保險公司定損只有七千多，他愿意賠付一萬三，后來雙方通過市場監(jiān)管部門進行了調(diào)解。

金女士：“調(diào)解員說一萬一，我是說一萬八，徐老板也愿意加到一萬三的，他說讓我們折中一下吧，說那就一萬五千塊錢，他老婆就不肯了，跟我們鬧，她說她店就不開了 ，讓所有的用戶來找我 ，對我造成一個威脅�！�

翼貓湖州長興體驗服務(wù)中心 徐老板：“昨天就是我老婆講了幾句，她也講的，她一會到我家里去，一會到單位去鬧，你不講道理，我老婆也跟她說，我也給你�！�

找到翼貓湖州長興體驗服務(wù)中心，店門關(guān)著，電話聯(lián)系上徐老板后，他表示發(fā)生問題后一直有和金女士溝通，也做了很多讓步，本來9月11號都要調(diào)解好了，但雙方的家人當(dāng)時都有些情緒，所以最后才沒有達成一致。

翼貓湖州長興體驗服務(wù)中心 徐老板：“是我們的責(zé)任，也是意外事故，我們總算在給你解決，上面的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)給她了 ，她目的性就是施壓，要想搞垮我 。”

金女士：“弄垮他對我有什么好處，我現(xiàn)在只不過是想把這個事情給解決 ，我現(xiàn)在希望他們給我一個道歉，就是這么簡單�！�

雙方表示會繼續(xù)協(xié)商。