點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

金女士家的凈水器是翼貓品牌的，2018年在翼貓湖州長(zhǎng)興體驗(yàn)服務(wù)中心購(gòu)買的，金女士說(shuō)，兩年使用下來(lái)感覺(jué)還不錯(cuò)。

金女士：“當(dāng)時(shí)晚上我媽是第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)的人，她一開(kāi)門(mén)家里都是水，這個(gè)水直接從餐廳流到最里面的房間里，那我說(shuō)你看一下凈水器會(huì)不會(huì)裂了，然后她看了一下，確實(shí)是凈水器流出來(lái)的水�！�

金女士提供了視頻和照片，可以看到凈水器的濾芯處有水不斷地流出來(lái)，臥室床腳下的紙板浸濕了。

金女士：“造成家里，很多地方泡水了， 我當(dāng)時(shí)讓裝修公司來(lái)估價(jià)，全部如果敲掉重裝的話，大概三萬(wàn)七千塊錢(qián)左右�！�

現(xiàn)在金女士家最里面的臥室里，地板和門(mén)套都有凸起，墻角也有滲水的痕跡，踢腳線和墻體已經(jīng)分離。

金女士說(shuō)，她提出了一萬(wàn)八的賠償金額，但門(mén)店的徐老板表示，保險(xiǎn)公司定損只有七千多，他愿意賠付一萬(wàn)三，后來(lái)雙方通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行了調(diào)解。

金女士：“調(diào)解員說(shuō)一萬(wàn)一，我是說(shuō)一萬(wàn)八，徐老板也愿意加到一萬(wàn)三的，他說(shuō)讓我們折中一下吧，說(shuō)那就一萬(wàn)五千塊錢(qián)，他老婆就不肯了，跟我們鬧，她說(shuō)她店就不開(kāi)了 ，讓所有的用戶來(lái)找我 ，對(duì)我造成一個(gè)威脅。”

翼貓湖州長(zhǎng)興體驗(yàn)服務(wù)中心 徐老板：“昨天就是我老婆講了幾句，她也講的，她一會(huì)到我家里去，一會(huì)到單位去鬧，你不講道理，我老婆也跟她說(shuō)，我也給你�！�

找到翼貓湖州長(zhǎng)興體驗(yàn)服務(wù)中心，店門(mén)關(guān)著，電話聯(lián)系上徐老板后，他表示發(fā)生問(wèn)題后一直有和金女士溝通，也做了很多讓步，本來(lái)9月11號(hào)都要調(diào)解好了，但雙方的家人當(dāng)時(shí)都有些情緒，所以最后才沒(méi)有達(dá)成一致。

翼貓湖州長(zhǎng)興體驗(yàn)服務(wù)中心 徐老板：“是我們的責(zé)任，也是意外事故，我們總算在給你解決，上面的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)給她了 ，她目的性就是施壓，要想搞垮我 。”

金女士：“弄垮他對(duì)我有什么好處，我現(xiàn)在只不過(guò)是想把這個(gè)事情給解決 ，我現(xiàn)在希望他們給我一個(gè)道歉，就是這么簡(jiǎn)單�！�

雙方表示會(huì)繼續(xù)協(xié)商。