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志愿者 孟凡榮：“你不要過馬路，也不要上橋，一直往下走，有個站名叫葛嶺�！�

志愿者 孟凡榮：“過馬路以后一直往下走，下面有個站名叫少年宮，少年宮那邊你坐7路車直接就到了。”

志愿者 孟凡榮：“全程的話40塊一個價，單程的話10塊錢�！�

志愿者 孟凡榮：“這里可能不讓停的，你要不過馬路停那邊去，那邊可能車子停得比較多一點(diǎn)�！�

公交車怎么坐？觀光車多少錢？共享單車應(yīng)該停在哪里？面對游客們各種各樣的問題，小孟都講得清清楚楚，明明白白。

記者在斷橋這里觀察了十多分鐘，小孟就服務(wù)了近三十位游客，終于等到采訪機(jī)會，還是讓小孟先喝口水。

志愿者 孟凡榮：“喉嚨這幾天沙啞了，家人用梨加了點(diǎn)中藥，早上現(xiàn)燒給我灌好的，拿過來喝的（家里人支持你嗎？）剛開始的時候不太支持的，后來因?yàn)槁�慢的（接受了）�?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">就叫我安全第一，也支持我了�！�

小孟今年30出頭，在杭州公交集團(tuán)做汽修工，給西湖游客指路這項服務(wù)，是小孟自己主動來做的。

志愿者 孟凡榮：“第一年參加工作的時候，我跟我單位里的師兄弟他們，剛好坐7路公交車，過來看到這里怎么這么多游客，我就自發(fā)的準(zhǔn)備試試看，所以說我就主動到這里來，給游客做義務(wù)勞動了�！�

就這樣，小孟堅持了整整十年，每個五一和國慶假期，他都在斷橋這里給游客指路。這幅活地圖是怎么煉成的呢？小孟是杭州本地人，但他說，其實(shí)自己沒占到什么便宜，在決定要做這項工作之前，他先去了解了西湖的交通和景點(diǎn)。

志愿者 孟凡榮：“游客有三個地方問得比較多，第一雷峰塔，第二是靈隱寺，第三就是花圃也多一點(diǎn)，小吃街也多一點(diǎn)，今年的話，雷峰塔游客問得最多�！�

志愿者 孟凡榮：“下面有公交站，公交車到長橋那邊都有的�！�

游客：“可以呀，我覺得說得很清楚。”

游客：“我覺得很好啊，又禮貌，又清晰，真的很好很好，很好的小伙子，這樣的小伙子就是值得發(fā)揚(yáng)下去的，正能量傳達(dá)，點(diǎn)贊，點(diǎn)贊，點(diǎn)贊！。”