點擊打開播放視頻

郭女士住在嘉興桐鄉(xiāng)，8月底她購買了一張精致女神卡，花了98元，憑卡可以到桐鄉(xiāng)水密詩化妝品店享受美甲、美睫、身體養(yǎng)護等項目。

她介紹，之前她做了指甲領了面膜，9月1號在店里做按摩時感覺有些痛，就讓工作人員輕一點。

郭女士：“她說我這是粘連在一起了，要撥開怎么說的，先按按完刮痧拔罐，用搟面杖搟然后再拉（這么多項目）對，一次性這樣做（哪個項目開始疼）第一個項目很痛，按的時候很痛，其他地方也痛，這地方要痛得狠一點。她說沒關系，做完過幾天就會舒服�！�

郭女士說，第二天她又到店里反映很痛，工作人員告訴她是正常的。一直到9月6號，她又去了店里。

郭女士：“6號過來很痛，表面上看得出來浮腫（有照片嗎）照片沒有，當時沒有想到這塊。她說要么我給你艾灸緩解一下。后來9月10號說要么去醫(yī)院看一下�！�

后來郭女士去醫(yī)院拍了片子，骨頭沒有問題，診斷結果是“肌肉損傷”。檢查、開藥的費用目前為止花了大約一千四百塊錢，她希望店里承擔這些費用，但對方不同意。

郭女士：“市場監(jiān)管局協商會，我們協商說醫(yī)藥費怎么樣，他說那一塊錢好了�！�

在桐鄉(xiāng)水密詩化妝品店，記者見到了當時給郭女士做項目的工作人員。

桐鄉(xiāng)水密詩化妝品店 工作人員：“主要是推經絡（有沒有相關的執(zhí)業(yè)證書）這個沒有，我們肯定練好了才給客人做，都是給自己人身上練的，也是練了幾個月的（手法是誰教你的）我們老板娘，我們是公司里面培訓的�！�

工作人員表示，關于醫(yī)藥費的問題要跟門店負責人溝通，記者通過電話聯系了對方。對方認為，郭女士的“肌肉損傷”不是按摩造成的。

桐鄉(xiāng)水密詩化妝品店 負責人：“疼是屬于正常的，按摩都會有乳酸產生，就覺得酸痛，都是正常的兩三天就好了（艾灸為什么給她做）她說痛，我們這邊都這樣，有的客人第一次沒做過，第二天感覺到酸痛，我們都會給客人做艾灸舒緩一下�！�

門店負責人介紹，做艾灸沒有額外收費，女神卡98元的費用也已經退給郭女士了，至于醫(yī)藥費的問題。

桐鄉(xiāng)水密詩化妝品店 負責人：（為什么賠償是一塊錢）（調解員）說你給個態(tài)度出來，我說那就一塊好了（等于是氣話了）（調解員）說你拿個態(tài)度出來，我就順口說的，這個正常走司法程序就行了。