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10月13號(hào)，小陳通過手機(jī)淘寶在甘福園旗艦店下單了一份車?yán)遄樱�原價(jià)159元，優(yōu)惠后146元。他說一開始以為自己買的是2斤。

小陳：“首先標(biāo)題寫的是進(jìn)口2斤裝，最開始我以為買了2斤，但實(shí)際上我下單，收到后才意識(shí)到下了1斤，1斤價(jià)格還是有點(diǎn)高我想算了吧，但是我拿到過程中，發(fā)現(xiàn)好像跟我接觸到的500克，還是有點(diǎn)差距�！�

小陳介紹，東西寄過來時(shí)是一個(gè)泡沫箱，里面裝著冰袋和包裝好的車?yán)遄樱�車�(yán)遄臃旁谝粋�(gè)塑料盒里，外面還有一個(gè)塑料袋。

收到東西后他拿著水果到小區(qū)超市稱了稱重量，連盒子一共410克。

小陳：“測(cè)了發(fā)現(xiàn)帶包裝是410克，應(yīng)該是比較嚴(yán)重的缺斤少兩。商家有點(diǎn)大事化小，小事化了的感覺，說退你差價(jià)（評(píng)價(jià)有沒有說少兩）沒有，大部分都是口味很好個(gè)頭好，絕大部分消費(fèi)者不會(huì)稱這個(gè)重量�！�

現(xiàn)場(chǎng)，小陳拿著帶包裝的車?yán)遄拥叫�區(qū)超市又稱了一次，在正式稱重之前，先測(cè)了一袋糖的重量，看這個(gè)秤準(zhǔn)不準(zhǔn)。

小陳：“現(xiàn)在我們稱的是白砂糖，可以看到上面凈含量450克，現(xiàn)在稱網(wǎng)購(gòu)的車?yán)遄邮菦]有打開過的，帶包裝的狀態(tài)400克�！�

記者查詢到，甘福園旗艦店經(jīng)營(yíng)者是陜西省一家公司，記者電話聯(lián)系了公司負(fù)責(zé)人，并提供了小陳的訂單號(hào)。

陜西省楊凌潤(rùn)美農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司 工作人員：這個(gè)我們客服會(huì)處理好的，您放心吧。因?yàn)樯�鮮水果產(chǎn)品退貨，也不能進(jìn)行二次銷售。生鮮水果車?yán)遄涌赡苈吠局杏兴�分蒸發(fā)情況（蒸發(fā)水分不太合理吧）裝箱的時(shí)候會(huì)多裝一點(diǎn)，500克產(chǎn)品裝550克或530克。而且裝箱不是機(jī)器裝箱，是人工裝箱可能工人大意之類的，會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，不過非常的少。概率性的發(fā)生，我們會(huì)跟小二溝通的。

關(guān)于車?yán)遄又亓繐p耗的原因，除了裝箱，對(duì)方還提出了另外一種說法。

陜西省楊凌潤(rùn)美農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司 工作人員：“成交顧客比較多，里面肯定有一批惡意的客戶，他說500克少了，他也沒辦法證明包裝完全沒有動(dòng)過，除非他有箱子視頻保存，拆箱到拆包裝直接上秤，不然這個(gè)東西可能有歧義�！�

工作人員表示，還會(huì)進(jìn)一步去調(diào)查了解。小陳說，他希望商家退貨退款，如果對(duì)方不同意，會(huì)申請(qǐng)平臺(tái)介入。

小陳：“如果大家購(gòu)買同樣產(chǎn)品，建議大家也去稱一下，也呼吁大家關(guān)注一下我們網(wǎng)購(gòu)水果的凈重�！�