楊女士是西海岸新區(qū)天目山路302號(hào)中聯(lián)運(yùn)動(dòng)公園游泳館的老客戶，在2018年11月份的時(shí)候，游泳館的銷售人員給他辦理游泳年卡，游夠60次返460元，游夠120次返920元，游夠180次返1380元。聽說這種優(yōu)惠活動(dòng)以后，楊女士2018年12月份就交了1380元，辦理了這張游泳年卡，沒想到現(xiàn)在已經(jīng)快兩年了，自己一次返現(xiàn)活動(dòng)也沒享受到。

楊女士拿出了游泳館給自己提供的次數(shù)說明，從2019年3月14日開卡到2019年10月20日，自已一共游了59次，離第一檔60次差了一次。隨后從2019年11月份到2020年10月份，楊女士一共游了68次，加上之前的59次一共是127次。達(dá)到了第二檔的返現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，10月28日得到通知，準(zhǔn)備去領(lǐng)錢了，沒想到又出現(xiàn)了問題。

楊女士說，自己2018年12月份辦了卡，本該2019年12月份就到期了，但是游泳館2019年11月份裝修，2020年6月份才裝修完畢，導(dǎo)致和自己同一批辦卡的會(huì)員都順延了兩個(gè)月，應(yīng)該在2020年8月份到期。但是自己是延期三個(gè)月開卡，卡的期限理應(yīng)再延期三個(gè)月，也就是2020年11月到期。那么為什么統(tǒng)計(jì)數(shù)字要卡在8月份呢？

楊女士說，自己延期開卡得到了中聯(lián)運(yùn)動(dòng)公園的認(rèn)可。經(jīng)過多次溝通，中聯(lián)運(yùn)動(dòng)公園的工作人員也承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，也表示將會(huì)在下次統(tǒng)計(jì)時(shí)給自己返現(xiàn)，但是楊女士擔(dān)心，自己在會(huì)員期限內(nèi)，中聯(lián)運(yùn)動(dòng)公園都不能給自己一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)，如果卡失效了，又該去找誰維權(quán)呢？行動(dòng)員和楊女士一起來到了中聯(lián)運(yùn)動(dòng)公園。

那么到底如何返現(xiàn)，是按照一年一次還是一年多次，以什么時(shí)間段來返現(xiàn)，合同上并沒有約定，那么李經(jīng)理又如何解釋。

中聯(lián)運(yùn)動(dòng)公園黃島店的李總說，返現(xiàn)需要上報(bào)給總部走流程。雖然合同上沒有明確規(guī)定具體返現(xiàn)時(shí)間，但是當(dāng)初口頭約定了會(huì)分批返現(xiàn)。對(duì)此李總也給了楊女士一個(gè)答復(fù)。

采訪第二天，行動(dòng)員接到楊女士電話，中聯(lián)運(yùn)動(dòng)公園答應(yīng)按照120次第二檔返現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)給自己返現(xiàn)。