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11月25號，徐先生和妻子到蕭山錦粼云薈院小區(qū)看房子，他說當時只有13樓和4樓的房子可以選擇，兩套房子的價格差了不少。

徐先生：“差了17萬多，13樓貴是319萬，4樓是301萬的。后面我們說要買4樓的房子。要買的時候置業(yè)顧問出去后說301萬的沒了，選了404號305萬的房子。”

徐先生介紹，當天他簽了一份認購協(xié)議書，支付了1萬定金。晚上到家后，家人聽說了房號，覺得不太合適。

徐先生：“回去以后家里人說404太難聽不好，兩個4我們那邊說法不太吉利，有諧音不太好（音樂里面還哆來咪發(fā)發(fā)財?shù)陌l(fā)）我們家里錢是爸媽出的錢，我爸媽不同意�！�

徐先生的妻子：“（當時為什么沒有考慮到家里對4層會有意見）我們本來不介意的，當時覺得畢竟價格相差那么多�！�

徐先生說，遭到家人反對后，當天晚上他就聯(lián)系銷售，希望換一套房子，開發(fā)商那邊沒有同意。

徐先生的妻子：“（你覺得為什么應該同意換）售房合同沒簽，只是購房意向書，買房也是大事。13樓有房源我們愿意加價買13樓，我們覺得是可以溝通的。因為我們也不是說不買�！�

徐先生希望記者幫忙溝通協(xié)商一下，來到錦粼云薈院售樓處，五名男性工作人員齊刷刷站在門口，說是不讓進。經(jīng)過溝通，一位工作人員走了出來。

杭州蕭山錦粼云薈售樓處 工作人員：“要么聯(lián)系方式先留一下，到時候會跟您聯(lián)系的（我們過來希望調(diào)解一下，怎么門口都攔著）嗯（是里面還有其它事情嗎，我看還有警察在）我們在處理其它事情�！�

因為無法進入售樓處，記者通過電話跟徐先生的銷售進行了溝通。

杭州蕭山錦粼云薈院售樓處 工作人員：“你們是定下去這個房子，我說跟領導溝通，行還是不行我沒法給你保障（現(xiàn)在告訴是兩套不能換的，其它有沒有能換的）目前來講回答不了。我會盡量處理這個事，說實話我也只是員工，有些事情我給不了答復，但肯定會給領導上報。”

工作人員記下了記者的聯(lián)系方式，徐先生打算先等等對方的回復。記者離開售樓處前，又有幾位民警到達現(xiàn)場，并進入售樓處。