蔡紀(jì)坤家住哈爾濱市道外區(qū)南棵綠蔭小區(qū)，從今年供暖開始，她就發(fā)現(xiàn)自家的六組暖氣，有四組不怎么熱。12月6日，供暖公司在單元門外貼了通知，通知上說，為了提高大家的室內(nèi)溫度，會(huì)在12月7日更換小區(qū)的供熱循環(huán)泵。蔡紀(jì)坤本以為更換循環(huán)泵后，家里的供暖能好起來，可結(jié)果卻讓她很失望。

發(fā)現(xiàn)暖氣不熱，蔡紀(jì)坤也沒敢自己放水，而是聯(lián)系了供暖公司報(bào)修，工作人員也上門幫著處理過，但問題并沒得到解決。

• 哈爾濱市道外區(qū)南棵綠蔭小區(qū) 居民 蔡紀(jì)坤：你可以摸一下，這是客廳的暖氣，一點(diǎn)兒都不熱。

• 記者：嗯，一點(diǎn)兒溫度都沒有。

• 哈爾濱市道外區(qū)南棵綠蔭小區(qū) 居民 蔡紀(jì)坤：冰涼。

• 記者：確實(shí)冰涼的。

蔡紀(jì)坤家中沒有測溫設(shè)備，不過暖氣冰涼的狀態(tài)確實(shí)有些不正常。之后記者也走訪了這一單元的其他樓層，發(fā)現(xiàn)暖氣不熱的，并不只是蔡紀(jì)坤一家。

上午十點(diǎn)多，劉繼業(yè)家中的溫度還沒有達(dá)到十七度。就在記者想去問問其他居民家中的供暖情況時(shí)，正巧在同一樓層見到了供暖公司的工作人員。工作人員告訴記者，他們是接到了劉繼業(yè)家隔壁鄰居的報(bào)修電話。

工作人員說，最近一段時(shí)間，他們發(fā)現(xiàn)有居民放水比較嚴(yán)重，尤其夜間，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)六層、七層沒有水的情況，所以他們只能重新補(bǔ)充涼水，這就有可能導(dǎo)致整體樓內(nèi)溫度下降，當(dāng)然，也不能完全排除管線問題。這棟樓雖然是分戶供暖，但每一樓層的供暖主管線分別在一門和四門的家中，想要找到原因，首先得判斷主管線進(jìn)回水是否正常。

• 哈爾濱市太平房產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任公司第二運(yùn)營部 工作人員：你可以摸摸，正氣，管線燙手，是熱的。

• 記者：回水好像是涼的啊，我再往這面摸，完全是涼的。

• 哈爾濱市太平房產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任公司第二運(yùn)營部 工作人員：正氣是沒問題，我再查查回水，我得去地溝查。

按照工作人員的排查，入水管線的溫度并沒有問題，居民家中不熱，應(yīng)該是熱水循環(huán)不好導(dǎo)致的。之后工作人員穿好水衩進(jìn)入到地溝內(nèi)，先排查地溝內(nèi)的主管線，看看供熱閥門開關(guān)是否正常，管線上有沒有被私接其他管線，大概十分鐘左右，排查有了結(jié)果。

供暖主管線一切正常，但居民家中的暖氣就是不熱，由于是大家的上班時(shí)間，樓內(nèi)很多住戶并沒在家。工作人員決定，回去先和每一樓層的一門四門住戶溝通，確定好排查時(shí)間，再對住戶家中的管線做進(jìn)一步檢修。

希望供暖公司的工作人員

能夠盡早與住戶約定好時(shí)間，

盡快查出暖氣不熱的原因，

讓居民們能夠住上暖屋子。

除此之外，也得提醒大家，

暖氣不熱還是要先撥打報(bào)修電話，

如果都大量給暖氣放水的話，

或許能夠獲得短暫的熱度，

但也會(huì)造成惡性循環(huán)，

讓問題變得更加難以解決。