之前我們報(bào)道了哈爾濱幸福中通快遞十萬(wàn)錠服務(wù)中心違規(guī)攬收活體動(dòng)物進(jìn)行快遞運(yùn)輸,在運(yùn)輸途中因?yàn)檠诱`問(wèn)題造成動(dòng)物死亡卻拒絕賠付的事件。新聞報(bào)道后引起了巨大反響,目前事件又有了最新進(jìn)展。
11月16日上午,司長(zhǎng)明找到了位于碧園街42號(hào)的哈爾濱幸福中通快遞十萬(wàn)錠服務(wù)中心,打算用快遞的形式,把兩只價(jià)值3600塊錢(qián)的觀(guān)賞鴿郵寄到天津?刹辉耄救熳笥揖湍茼樌诌_(dá)的包裹,卻在快遞攬收后6天,連哈爾濱都沒(méi)出。
中途我一直查這個(gè)物流信息往天津,后期反饋回來(lái)告訴我是22日的下午2點(diǎn)06分在哈爾濱裝的車(chē),23日的下午2點(diǎn)18分到的天津,正好是在哈爾濱放了6天6宿,期間一直沒(méi)發(fā)貨,我跟這個(gè)快遞溝通很多次,我說(shuō)你要是沒(méi)走的話(huà)咱們?nèi)ト』貋?lái),他就始終糊弄我說(shuō)走了在車(chē)上,這6天6宿在哈爾濱就給鴿子餓死了。
而對(duì)于運(yùn)輸途中,因快遞延誤導(dǎo)致鴿子意外死亡的情況,哈爾濱幸福中通快遞十萬(wàn)錠服務(wù)中心不僅拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任,同時(shí)也否認(rèn)了曾經(jīng)攬收快遞的事實(shí)。
幸福中通快遞哈爾濱十萬(wàn)錠服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人:你有證據(jù)嗎?你有書(shū)面協(xié)議嗎?
記者:證據(jù)證明什么東西?
負(fù)責(zé)人:證明這件是他的啊,他簽過(guò)協(xié)議嗎?說(shuō)這件是他的,有書(shū)面協(xié)議嗎?
記者:他的快遞單號(hào)上是有他的電話(huà)和個(gè)人地址的呀。
負(fù)責(zé)人:快遞單號(hào)我隨便上大道上撿一個(gè)快遞單號(hào),說(shuō)這件是我的不行嗎?
他現(xiàn)在不承認(rèn)我在他家發(fā)過(guò)鴿子,好在我微信記錄、聊天記錄,我這證據(jù)什么都有。
采訪(fǎng)中,記者聯(lián)系到了中通快遞客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)的官方工作人員。通過(guò)在官方系統(tǒng)輸入司長(zhǎng)明手機(jī)號(hào)碼的方式,查詢(xún)到了與之對(duì)應(yīng)的郵寄鴿子的中通快遞單號(hào),證明了哈爾濱幸福中通快遞十萬(wàn)錠服務(wù)中心曾經(jīng)攬收快遞,并因快遞延誤而導(dǎo)致鴿子死亡的事實(shí)。對(duì)于涉事門(mén)店的不當(dāng)處理行為,黑龍江省郵政管理局申訴中心、哈爾濱市郵政管理局在接到群眾舉報(bào)后,約談了相關(guān)企業(yè)上級(jí)主管公司,對(duì)事件進(jìn)行了調(diào)查處理。
對(duì)于驛站給司先生郵寄活物帶來(lái)的損失我們也深感歉意,現(xiàn)在對(duì)(涉事門(mén)店處罰)是我們中通沒(méi)辦法再繼續(xù)跟他合作下去了,我們快遞公司已經(jīng)對(duì)他列入黑名單了,就是永不合作了。
對(duì)于郵寄中造成的客戶(hù)損失,12月20日快遞公司已經(jīng)作出了賠付處理。
當(dāng)事情第一時(shí)間反映到我們這邊的時(shí)候,我們第一時(shí)間跟司先生有一個(gè)溝通,還有一個(gè)協(xié)商、一個(gè)理賠,給司先生的賠付是2600元。
這個(gè)事都已經(jīng)一個(gè)多月了,始終沒(méi)有人給我處理,沒(méi)想到這么快,兩三天就解決了,非常感謝。
除了通過(guò)電視、微信微博之外,很多網(wǎng)友也在極光新聞客戶(hù)端收看了節(jié)目,很多網(wǎng)友們也說(shuō)出了自己的想法。
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