之前我們報道了哈爾濱幸福中通快遞十萬錠服務(wù)中心違規(guī)攬收活體動物進行快遞運輸,在運輸途中因為延誤問題造成動物死亡卻拒絕賠付的事件。新聞報道后引起了巨大反響,目前事件又有了最新進展。
11月16日上午,司長明找到了位于碧園街42號的哈爾濱幸福中通快遞十萬錠服務(wù)中心,打算用快遞的形式,把兩只價值3600塊錢的觀賞鴿郵寄到天津?刹辉耄救熳笥揖湍茼樌诌_的包裹,卻在快遞攬收后6天,連哈爾濱都沒出。
中途我一直查這個物流信息往天津,后期反饋回來告訴我是22日的下午2點06分在哈爾濱裝的車,23日的下午2點18分到的天津,正好是在哈爾濱放了6天6宿,期間一直沒發(fā)貨,我跟這個快遞溝通很多次,我說你要是沒走的話咱們?nèi)ト』貋,他就始終糊弄我說走了在車上,這6天6宿在哈爾濱就給鴿子餓死了。
而對于運輸途中,因快遞延誤導(dǎo)致鴿子意外死亡的情況,哈爾濱幸福中通快遞十萬錠服務(wù)中心不僅拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任,同時也否認了曾經(jīng)攬收快遞的事實。
幸福中通快遞哈爾濱十萬錠服務(wù)中心 負責(zé)人:你有證據(jù)嗎?你有書面協(xié)議嗎?
記者:證據(jù)證明什么東西。
負責(zé)人:證明這件是他的啊,他簽過協(xié)議嗎?說這件是他的,有書面協(xié)議嗎?
記者:他的快遞單號上是有他的電話和個人地址的呀。
負責(zé)人:快遞單號我隨便上大道上撿一個快遞單號,說這件是我的不行嗎?
他現(xiàn)在不承認我在他家發(fā)過鴿子,好在我微信記錄、聊天記錄,我這證據(jù)什么都有。
采訪中,記者聯(lián)系到了中通快遞客戶服務(wù)熱線的官方工作人員。通過在官方系統(tǒng)輸入司長明手機號碼的方式,查詢到了與之對應(yīng)的郵寄鴿子的中通快遞單號,證明了哈爾濱幸福中通快遞十萬錠服務(wù)中心曾經(jīng)攬收快遞,并因快遞延誤而導(dǎo)致鴿子死亡的事實。對于涉事門店的不當(dāng)處理行為,黑龍江省郵政管理局申訴中心、哈爾濱市郵政管理局在接到群眾舉報后,約談了相關(guān)企業(yè)上級主管公司,對事件進行了調(diào)查處理。
對于驛站給司先生郵寄活物帶來的損失我們也深感歉意,現(xiàn)在對(涉事門店處罰)是我們中通沒辦法再繼續(xù)跟他合作下去了,我們快遞公司已經(jīng)對他列入黑名單了,就是永不合作了。
對于郵寄中造成的客戶損失,12月20日快遞公司已經(jīng)作出了賠付處理。
當(dāng)事情第一時間反映到我們這邊的時候,我們第一時間跟司先生有一個溝通,還有一個協(xié)商、一個理賠,給司先生的賠付是2600元。
這個事都已經(jīng)一個多月了,始終沒有人給我處理,沒想到這么快,兩三天就解決了,非常感謝。
除了通過電視、微信微博之外,很多網(wǎng)友也在極光新聞客戶端收看了節(jié)目,很多網(wǎng)友們也說出了自己的想法。
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