近日，西寧市民楊女士給我們欄目打來熱線電話稱，自己最近因?yàn)檠b修新房的事情煩惱不已，不知道該怎么辦。那么楊女士究竟遇到了怎樣的裝修問題？我們一起去看一看……

點(diǎn)擊打開播放視頻

楊艷清：大概就是10月，我正好上這里面來看房子，就是這個人這個麗芬裝飾材料經(jīng)銷部的這個老板吧，她從樓上下來完了以后我進(jìn)了她出。她說你是不是要裝修？我說就準(zhǔn)備要裝修。他說那你看我是做裝修的，能不能看看人家房子啊，我說那可以吧。他就進(jìn)來看了一下，看了一下我說那正好有幾個人也問著了，他說那你看我在你們樓上也裝著了，你放心好給你干的好的吧。

2020年10月楊女士在西寧市城西區(qū)紅星天鉑買了一套實(shí)用面積為86平方米的商品房，之后便有人問楊女士需不需要裝修房子，對方稱自己是麗芬裝飾材料銷售公司的負(fù)責(zé)人，具有一定的房屋裝修經(jīng)驗(yàn)，而楊女士在看了對方在紅星天鉑的其他裝修工地后，便與名為劉麗芬的個人簽訂了房屋裝修合同。

楊艷清：我說那裝的話可以，我就是最多就是基礎(chǔ)裝修是你的材料那些我不包給你們，這樣的他說那可以。

就這樣，楊女士在并沒有去過麗芬裝飾材料銷售公司實(shí)地查看的情況下，便與名為劉麗芬的個人在自家準(zhǔn)備裝修的新房里簽訂了房屋裝修合同。

楊艷清：她給我報價是28,500，最后我們說定了，就是說這一部分活等于是27,600包給他們的。最主要的主材就是一個這是4趟門，就是這個埡口，還有那個窗套呀這些的，還有一層料頂是包給他的。

在合同中，楊女士和劉麗芬商定，楊女士將自家新房的水電改造、房屋吊頂、兩個臥室門、埡口、窗包等15項(xiàng)內(nèi)容以27600元的價格承包給了劉麗芬，裝修款分五次付清，首付定金5000元，沙子水泥進(jìn)場貼磚時付10000元，刮大白前付8000元，安門前付4000元整，最后一筆600元在完工驗(yàn)收后付清。

楊艷清：后頭她就說是讓我們加錢。我說那你這個門應(yīng)該是前面早早的就應(yīng)該出來，就像磚貼完你就已經(jīng)量門了吧，量門的前頭或者你給就是弄這個廚房門的時候，砌個墻的時候，你就知道門是怎么做的，你也沒說的是要加錢呀。

之后在楊女士支付第四筆裝修款時，對方卻要求在裝門時加一些費(fèi)用，而楊女士認(rèn)為自家的門都是提前量好的，不應(yīng)該有多出的費(fèi)用。

楊艷清：我說你把門弄過來，我給你錢。他就說是我們就不干活了，就是說我不給她錢，所以才導(dǎo)致她不干活。

因?yàn)闂钆�士在購買紅星天鉑的商品房時，已將自己原來居住的房子出售，因此在外租房住的楊女士想要盡快住進(jìn)新房，為此楊女士多次找劉麗芬協(xié)商此事，但都沒有商量出個結(jié)果，雙方也因此發(fā)生了爭執(zhí)，裝修工作一度陷入僵局。

楊艷清：我的訴求就是她沒有完工的這一部分就是把錢給我退回來，再就是給我導(dǎo)致這一段時間我一直搬不了家嘛，到處四處奔波的這個這個損失他賠給我。

為了節(jié)省開支盡快搬進(jìn)新房，既便和對方發(fā)生了爭執(zhí)，楊女士還是希望對方能夠繼續(xù)做完后面的裝修工作。但讓楊女士無奈的是，她多次和劉麗芬取得聯(lián)系后，對方不是繼續(xù)爭吵，就是掛斷電話。

點(diǎn)擊打開播放視頻

隨后楊女士再次撥通了劉麗芬的電話，當(dāng)記者表明采訪意圖后，對方也沒有作出任何解釋，依舊掛斷了電話。據(jù)了解，為了解決問題楊女士也曾到工商管理部門求助。但楊女士在工商部門了解到，劉麗芬的麗芬裝飾材料銷售公司只是銷售裝飾材料的一個公司，并沒有房屋裝修的資質(zhì)，并且麗芬裝飾材料銷售公司在不久前就已經(jīng)注銷了。

楊艷清：我現(xiàn)在真的是拿這個人沒辦法。他就是站在你面前，你都拿他沒辦法。

面對問題，楊女士又該怎么解決呢，記者也咨詢了律師。

律師采訪 耿玲律師：就是這個業(yè)主本人跟一個自然人簽訂的合同，那么他自己是對自然人的提供相應(yīng)的合同內(nèi)容是完全了解和知悉的。另外一方面，雖然說對方謊稱說是跟公司簽訂合同，但是這個公司呢一是已經(jīng)注銷了，另外一方面在合同上并沒有公司加蓋公章的這樣的一個行為，所以說這份合同完全是他跟當(dāng)事人之間的一個跟自然人之間的一個民事合同。這個合同的權(quán)利義務(wù)的歸屬者，也就是他們合同雙方的合同雙方，不能歸咎于其他的任何第3方。另外一方面就是合同乙方吧，這當(dāng)事人就是只能電話溝通，在簽訂合同過程中呢，也沒有留到當(dāng)事人的這個任何身份信息，以及家庭住址的這個信息，在此情況下，那么你在立案上面都沒有辦法立，因?yàn)槭窃蹅兎ㄔ毫�案的時候，身份信息這些必須得要是完全確定的，所以說對于這個業(yè)主來講的話，它這個維權(quán)可能說現(xiàn)在只能通過跟當(dāng)事人進(jìn)行電話溝通來進(jìn)行，協(xié)商和溝通的這樣的一個方式。

在合同上我們可以看到，簽合同的乙方是劉麗芳個人，而楊女士在沒有去過對方公司、核實(shí)對方裝修資質(zhì)的情況下，便與對方在自己準(zhǔn)備裝修的新房里簽訂了合同，這些原因都讓楊女士的維權(quán)路走上了一條死胡同。那在以后的裝修中我們應(yīng)該避開那些陷阱呢？

律師采訪 耿玲律師：在今后的這種簽訂合同過程中呢，尤其是大型的裝修，或者大件購物的買賣呀，對于當(dāng)事人就是咱們的觀眾朋友來講的話，必須要擦亮雙眼，而且也必須說是在這個正規(guī)的場合里面通過正規(guī)渠道進(jìn)行簽訂合同。不能說光是聽聽一方當(dāng)事人的這樣的一個口頭陳述，沒有看到相應(yīng)的資質(zhì)材料的情況下，那輕信對方這樣的一個陳述，這種情況下很多時候會影響到自己實(shí)體權(quán)利的這樣的一個保護(hù)的。