近日，西寧市民楊女士給我們欄目打來(lái)熱線電話稱(chēng)，自己最近因?yàn)檠b修新房的事情煩惱不已，不知道該怎么辦。那么楊女士究竟遇到了怎樣的裝修問(wèn)題？我們一起去看一看……

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楊艷清：大概就是10月，我正好上這里面來(lái)看房子，就是這個(gè)人這個(gè)麗芬裝飾材料經(jīng)銷(xiāo)部的這個(gè)老板吧，她從樓上下來(lái)完了以后我進(jìn)了她出。她說(shuō)你是不是要裝修？我說(shuō)就準(zhǔn)備要裝修。他說(shuō)那你看我是做裝修的，能不能看看人家房子啊，我說(shuō)那可以吧。他就進(jìn)來(lái)看了一下，看了一下我說(shuō)那正好有幾個(gè)人也問(wèn)著了，他說(shuō)那你看我在你們樓上也裝著了，你放心好給你干的好的吧。

2020年10月楊女士在西寧市城西區(qū)紅星天鉑買(mǎi)了一套實(shí)用面積為86平方米的商品房，之后便有人問(wèn)楊女士需不需要裝修房子，對(duì)方稱(chēng)自己是麗芬裝飾材料銷(xiāo)售公司的負(fù)責(zé)人，具有一定的房屋裝修經(jīng)驗(yàn)，而楊女士在看了對(duì)方在紅星天鉑的其他裝修工地后，便與名為劉麗芬的個(gè)人簽訂了房屋裝修合同。

楊艷清：我說(shuō)那裝的話可以，我就是最多就是基礎(chǔ)裝修是你的材料那些我不包給你們，這樣的他說(shuō)那可以。

就這樣，楊女士在并沒(méi)有去過(guò)麗芬裝飾材料銷(xiāo)售公司實(shí)地查看的情況下，便與名為劉麗芬的個(gè)人在自家準(zhǔn)備裝修的新房里簽訂了房屋裝修合同。

楊艷清：她給我報(bào)價(jià)是28,500，最后我們說(shuō)定了，就是說(shuō)這一部分活等于是27,600包給他們的。最主要的主材就是一個(gè)這是4趟門(mén)，就是這個(gè)埡口，還有那個(gè)窗套呀這些的，還有一層料頂是包給他的。

在合同中，楊女士和劉麗芬商定，楊女士將自家新房的水電改造、房屋吊頂、兩個(gè)臥室門(mén)、埡口、窗包等15項(xiàng)內(nèi)容以27600元的價(jià)格承包給了劉麗芬，裝修款分五次付清，首付定金5000元，沙子水泥進(jìn)場(chǎng)貼磚時(shí)付10000元，刮大白前付8000元，安門(mén)前付4000元整，最后一筆600元在完工驗(yàn)收后付清。

楊艷清：后頭她就說(shuō)是讓我們加錢(qián)。我說(shuō)那你這個(gè)門(mén)應(yīng)該是前面早早的就應(yīng)該出來(lái)，就像磚貼完你就已經(jīng)量門(mén)了吧，量門(mén)的前頭或者你給就是弄這個(gè)廚房門(mén)的時(shí)候，砌個(gè)墻的時(shí)候，你就知道門(mén)是怎么做的，你也沒(méi)說(shuō)的是要加錢(qián)呀。

之后在楊女士支付第四筆裝修款時(shí)，對(duì)方卻要求在裝門(mén)時(shí)加一些費(fèi)用，而楊女士認(rèn)為自家的門(mén)都是提前量好的，不應(yīng)該有多出的費(fèi)用。

楊艷清：我說(shuō)你把門(mén)弄過(guò)來(lái)，我給你錢(qián)。他就說(shuō)是我們就不干活了，就是說(shuō)我不給她錢(qián)，所以才導(dǎo)致她不干活。

因?yàn)闂钆�士在�?gòu)買(mǎi)紅星天鉑的商品房時(shí)，已將自己原來(lái)居住的房子出售，因此在外租房住的楊女士想要盡快住進(jìn)新房，為此楊女士多次找劉麗芬協(xié)商此事，但都沒(méi)有商量出個(gè)結(jié)果，雙方也因此發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，裝修工作一度陷入僵局。

楊艷清：我的訴求就是她沒(méi)有完工的這一部分就是把錢(qián)給我退回來(lái)，再就是給我導(dǎo)致這一段時(shí)間我一直搬不了家嘛，到處四處奔波的這個(gè)這個(gè)損失他賠給我。

為了節(jié)省開(kāi)支盡快搬進(jìn)新房，既便和對(duì)方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，楊女士還是希望對(duì)方能夠繼續(xù)做完后面的裝修工作。但讓楊女士無(wú)奈的是，她多次和劉麗芬取得聯(lián)系后，對(duì)方不是繼續(xù)爭(zhēng)吵，就是掛斷電話。

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隨后楊女士再次撥通了劉麗芬的電話，當(dāng)記者表明采訪意圖后，對(duì)方也沒(méi)有作出任何解釋?zhuān)�依舊掛斷了電話。據(jù)了解，為了解決問(wèn)題楊女士也曾到工商管理部門(mén)求助。但楊女士在工商部門(mén)了解到，劉麗芬的麗芬裝飾材料銷(xiāo)售公司只是銷(xiāo)售裝飾材料的一個(gè)公司，并沒(méi)有房屋裝修的資質(zhì)，并且麗芬裝飾材料銷(xiāo)售公司在不久前就已經(jīng)注銷(xiāo)了。

楊艷清：我現(xiàn)在真的是拿這個(gè)人沒(méi)辦法。他就是站在你面前，你都拿他沒(méi)辦法。

面對(duì)問(wèn)題，楊女士又該怎么解決呢，記者也咨詢(xún)了律師。

律師采訪 耿玲律師：就是這個(gè)業(yè)主本人跟一個(gè)自然人簽訂的合同，那么他自己是對(duì)自然人的提供相應(yīng)的合同內(nèi)容是完全了解和知悉的。另外一方面，雖然說(shuō)對(duì)方謊稱(chēng)說(shuō)是跟公司簽訂合同，但是這個(gè)公司呢一是已經(jīng)注銷(xiāo)了，另外一方面在合同上并沒(méi)有公司加蓋公章的這樣的一個(gè)行為，所以說(shuō)這份合同完全是他跟當(dāng)事人之間的一個(gè)跟自然人之間的一個(gè)民事合同。這個(gè)合同的權(quán)利義務(wù)的歸屬者，也就是他們合同雙方的合同雙方，不能歸咎于其他的任何第3方。另外一方面就是合同乙方吧，這當(dāng)事人就是只能電話溝通，在簽訂合同過(guò)程中呢，也沒(méi)有留到當(dāng)事人的這個(gè)任何身份信息，以及家庭住址的這個(gè)信息，在此情況下，那么你在立案上面都沒(méi)有辦法立，因?yàn)槭窃蹅兎ㄔ毫�案的時(shí)候，身份信息這些必須得要是完全確定的，所以說(shuō)對(duì)于這個(gè)業(yè)主來(lái)講的話，它這個(gè)維權(quán)可能說(shuō)現(xiàn)在只能通過(guò)跟當(dāng)事人進(jìn)行電話溝通來(lái)進(jìn)行，協(xié)商和溝通的這樣的一個(gè)方式。

在合同上我們可以看到，簽合同的乙方是劉麗芳個(gè)人，而楊女士在沒(méi)有去過(guò)對(duì)方公司、核實(shí)對(duì)方裝修資質(zhì)的情況下，便與對(duì)方在自己準(zhǔn)備裝修的新房里簽訂了合同，這些原因都讓楊女士的維權(quán)路走上了一條死胡同。那在以后的裝修中我們應(yīng)該避開(kāi)那些陷阱呢？

律師采訪 耿玲律師：在今后的這種簽訂合同過(guò)程中呢，尤其是大型的裝修，或者大件購(gòu)物的買(mǎi)賣(mài)呀，對(duì)于當(dāng)事人就是咱們的觀眾朋友來(lái)講的話，必須要擦亮雙眼，而且也必須說(shuō)是在這個(gè)正規(guī)的場(chǎng)合里面通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)行簽訂合同。不能說(shuō)光是聽(tīng)聽(tīng)一方當(dāng)事人的這樣的一個(gè)口頭陳述，沒(méi)有看到相應(yīng)的資質(zhì)材料的情況下，那輕信對(duì)方這樣的一個(gè)陳述，這種情況下很多時(shí)候會(huì)影響到自己實(shí)體權(quán)利的這樣的一個(gè)保護(hù)的。