最近,河北省衡水市武邑縣的觀眾遇到了一件讓她特別生氣的事,她在網(wǎng)上買了一條小狗,可是發(fā)來的小狗卻和之前說的并不一致,而且現(xiàn)在也聯(lián)系不到賣家了,這難道是被騙了嗎?
電話的對面是一個(gè)賣狗的商家,幾天前還和王女士保持著密切聯(lián)系,可是今天對方卻不接電話了。
我在百度上搜這個(gè)德牧彈出一個(gè)廣告,它上面引導(dǎo)我去加微信,加了微信以后,我就明確告訴他,我想要個(gè)馬犬,三個(gè)半月好管理的,然后她就跟我說,我們這個(gè)馬犬會科目的,三個(gè)半月有血統(tǒng)證明。
王女士打開了微信,上面有雙方溝通的聊天記錄。
于是王女士通過微信給對方轉(zhuǎn)了1400元錢,可是小狗到了之后,王女士卻發(fā)現(xiàn)不太對勁。
第二天下午五點(diǎn)多,快遞那邊給我打電話讓我去領(lǐng),我挺激動(dòng),我去了。一看那個(gè)箱子小,我就沒簽收,我打開一看我說不對。第一箱子特小,不像是裝著大狗的箱子,第二這個(gè)小狗叫的也跟大狗不一樣。
它就是像剛斷奶的小奶狗。養(yǎng)狗人士說,它只有二十天,連40天都沒有,40天的狗人家都發(fā)給我了,人家說我這個(gè)狗才四十天,比你那個(gè)狗大的很多。就是說在市場上走,一百到二百這是高價(jià)。
雖然覺得自己被騙了,但是王女士卻不敢拒收,她擔(dān)心小狗一直待在快遞箱里會堅(jiān)持不下去,于是只好帶回了家。隨后王女士聯(lián)系了賣家,對方承認(rèn)是自己的失誤,可是給出的解決方案并不能讓王女士滿意。
花了一千四百塊錢,她那邊發(fā)錯(cuò)了,她承認(rèn)了這個(gè)問題。給我就是返八百,讓我六百塊錢把這個(gè)狗留下。
于是王女士給對方撥打了電話進(jìn)行協(xié)商。
我感覺這個(gè)六百塊錢不值。
等我回去了。
我想給你退回去行嗎?
我這邊就快開完會了,等一會吧。
大概等多久呀?
一會我跟你說。
然而,之后對方卻始終給不出新的解決方案,也就不再接王女士的電話了。目前王女士已經(jīng)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。
可不相信這個(gè)了,因?yàn)樗冶WC的都是可好了,我相信了。
再也不相信了。
主播銳評
做生意,首先要講的就是誠信,而在節(jié)目播出前,我們再次聯(lián)系了王女士,非常遺憾的是賣家依然聯(lián)系不上,同時(shí)最讓人難過的是,狗狗已經(jīng)沒有了生命。1400元的損失,一個(gè)無辜可愛小生命的消逝,讓王女士很難接受,而造成這一切的原因,既有經(jīng)營者的虛假營銷,又有網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)管的缺位。我們首先要問的是,賣家是否有售賣的資格?現(xiàn)在線上買賣確實(shí)方便,可是畢竟狗狗是活物,如何規(guī)范購買的流程?是否有第三方的監(jiān)管來保障交易安全?其次,出了問題,如何追責(zé)?我們看到王女士的經(jīng)歷,一旦出現(xiàn)了問題,賣家選擇不回微信,不接電話,再者一旦被拉黑,那就徹底找不到對方了,該去哪里維權(quán),誰來為王女士的權(quán)益買單?其實(shí)在2019年的1月1日,《中華人民共和國電子商務(wù)法》已正式施行,微信朋友圈的賣家也被納入了監(jiān)管的范圍,其中更是明確了平臺要肩負(fù)起監(jiān)管的責(zé)任,可是在王女士的這次購買經(jīng)歷中,我們既沒有看到對于活體動(dòng)物的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管,也沒有看到對于消費(fèi)經(jīng)營的監(jiān)管,甚至是對于商家誠信服務(wù)的監(jiān)管。對于這種不負(fù)責(zé)任的商家,本應(yīng)當(dāng)嚴(yán)查嚴(yán)懲。現(xiàn)在王女士已經(jīng)選擇報(bào)警了,我們也期待著能夠早點(diǎn)找到賣家,給出一個(gè)解決方案。當(dāng)然,我們還是首先要提醒購買狗狗的朋友,選擇正規(guī)的渠道,去店里或者有授權(quán)的網(wǎng)站上購買,還得讓對方出具狗狗是否接種疫苗,是否健康的各種證明,這樣是對自己負(fù)責(zé),也是對寵物負(fù)責(zé)。而對于這種不負(fù)責(zé)任的商家,我們希望管理部門能夠嚴(yán)查嚴(yán)懲,因?yàn)椴粌H僅是對消費(fèi)者負(fù)責(zé),同時(shí)也是在保護(hù)這種新興的電子商務(wù)能夠長遠(yuǎn)的發(fā)展下去。
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