最近,河北省衡水市武邑縣的觀眾遇到了一件讓她特別生氣的事,她在網(wǎng)上買了一條小狗,可是發(fā)來的小狗卻和之前說的并不一致,而且現(xiàn)在也聯(lián)系不到賣家了,這難道是被騙了嗎?
電話的對面是一個賣狗的商家,幾天前還和王女士保持著密切聯(lián)系,可是今天對方卻不接電話了。
我在百度上搜這個德牧彈出一個廣告,它上面引導我去加微信,加了微信以后,我就明確告訴他,我想要個馬犬,三個半月好管理的,然后她就跟我說,我們這個馬犬會科目的,三個半月有血統(tǒng)證明。
王女士打開了微信,上面有雙方溝通的聊天記錄。
于是王女士通過微信給對方轉(zhuǎn)了1400元錢,可是小狗到了之后,王女士卻發(fā)現(xiàn)不太對勁。
第二天下午五點多,快遞那邊給我打電話讓我去領(lǐng),我挺激動,我去了。一看那個箱子小,我就沒簽收,我打開一看我說不對。第一箱子特小,不像是裝著大狗的箱子,第二這個小狗叫的也跟大狗不一樣。
它就是像剛斷奶的小奶狗。養(yǎng)狗人士說,它只有二十天,連40天都沒有,40天的狗人家都發(fā)給我了,人家說我這個狗才四十天,比你那個狗大的很多。就是說在市場上走,一百到二百這是高價。
雖然覺得自己被騙了,但是王女士卻不敢拒收,她擔心小狗一直待在快遞箱里會堅持不下去,于是只好帶回了家。隨后王女士聯(lián)系了賣家,對方承認是自己的失誤,可是給出的解決方案并不能讓王女士滿意。
花了一千四百塊錢,她那邊發(fā)錯了,她承認了這個問題。給我就是返八百,讓我六百塊錢把這個狗留下。
于是王女士給對方撥打了電話進行協(xié)商。
我感覺這個六百塊錢不值。
等我回去了。
我想給你退回去行嗎?
我這邊就快開完會了,等一會吧。
大概等多久呀?
一會我跟你說。
然而,之后對方卻始終給不出新的解決方案,也就不再接王女士的電話了。目前王女士已經(jīng)向當?shù)嘏沙鏊鶊蟀浮?/strong>
可不相信這個了,因為她跟我保證的都是可好了,我相信了。
再也不相信了。
主播銳評
做生意,首先要講的就是誠信,而在節(jié)目播出前,我們再次聯(lián)系了王女士,非常遺憾的是賣家依然聯(lián)系不上,同時最讓人難過的是,狗狗已經(jīng)沒有了生命。1400元的損失,一個無辜可愛小生命的消逝,讓王女士很難接受,而造成這一切的原因,既有經(jīng)營者的虛假營銷,又有網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)管的缺位。我們首先要問的是,賣家是否有售賣的資格?現(xiàn)在線上買賣確實方便,可是畢竟狗狗是活物,如何規(guī)范購買的流程?是否有第三方的監(jiān)管來保障交易安全?其次,出了問題,如何追責?我們看到王女士的經(jīng)歷,一旦出現(xiàn)了問題,賣家選擇不回微信,不接電話,再者一旦被拉黑,那就徹底找不到對方了,該去哪里維權(quán),誰來為王女士的權(quán)益買單?其實在2019年的1月1日,《中華人民共和國電子商務(wù)法》已正式施行,微信朋友圈的賣家也被納入了監(jiān)管的范圍,其中更是明確了平臺要肩負起監(jiān)管的責任,可是在王女士的這次購買經(jīng)歷中,我們既沒有看到對于活體動物的檢驗檢疫監(jiān)管,也沒有看到對于消費經(jīng)營的監(jiān)管,甚至是對于商家誠信服務(wù)的監(jiān)管。對于這種不負責任的商家,本應(yīng)當嚴查嚴懲,F(xiàn)在王女士已經(jīng)選擇報警了,我們也期待著能夠早點找到賣家,給出一個解決方案。當然,我們還是首先要提醒購買狗狗的朋友,選擇正規(guī)的渠道,去店里或者有授權(quán)的網(wǎng)站上購買,還得讓對方出具狗狗是否接種疫苗,是否健康的各種證明,這樣是對自己負責,也是對寵物負責。而對于這種不負責任的商家,我們希望管理部門能夠嚴查嚴懲,因為不僅僅是對消費者負責,同時也是在保護這種新興的電子商務(wù)能夠長遠的發(fā)展下去。
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