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胡先生家的電梯加安裝費用一共近20萬，讓胡先生感覺有問題的，首先是電梯的頂部，他說，電梯頂部和閣樓地板齊平，但沒有密封。

胡先生：“這個蓋板，我跟他們多次交涉，就是不理我（這蓋板怎么會沒有的）是啊，你說我買了個電梯，跟買了個老虎機回來一樣，家里都要出事，太不安全了（你家里一共幾層）三層半 �！�

胡先生說，還有電梯底部靠近主機位置的側板也少了一塊，他覺得很不安全，所以暫時用跑步機擋住旁邊的通道，以免孩子跑過去發(fā)生意外。

胡先生：“這塊我安裝的時候問師傅，問了五六遍，我說這個蓋板到底有沒有的，他說沒有的，他說你自己做個門，你看手都扣得到，你說小孩進去不是送命了要，后來調(diào)試的經(jīng)理過來說有的，說弄丟了，我說弄丟了你要跟我說清楚�！�

胡先生表示，他不能接受工作人員這樣的解釋，要求公司方面盡快消除他提出的兩個安全隱患。記者陪胡先生找到杭州西子國際的西奧電梯門店，一位楊經(jīng)理向胡先生表達了歉意，他說員工先前對于側板的說辭，可能是認知上有一些偏差，這塊側板本身就是有的，年前他們了解到這個情況后，也已經(jīng)將側板生產(chǎn)出來了。

杭州西奧電梯生活體驗館 楊經(jīng)理：“年后本來是第一時間要約胡先生，把這個事情解決掉的，可能一直沒有約到合適的時間，這個是一定要解決的，是安全的問題�！�

楊經(jīng)理表示，會和胡先生約好時間盡早安裝。而至于頂部的蓋板，他們也會幫胡先生封好。

杭州西奧電梯生活體驗館 楊經(jīng)理：“原先我們一般的井道結構，是到吊頂上面的，很多時候是人無法到達那個空間的，所以很多時候，包括我們這里是沒有封的，但是胡先生家是特殊情況，是到閣樓那一塊，人能夠進入的，所以是有存在一定風險的，我們知道這個情況下，一定會去封掉�！�