現(xiàn)在,有不少女性朋友會想讓自己變得更美一些,因此選擇微整形或者是局部的微調(diào)。杭州的吳女士說,今年2月份,剛過完年她就到杭州維多利亞整形美容醫(yī)院,做了一個去除魚尾紋的注射,沒想到的是,魚尾紋確實沒了,但是眼睛下面淚溝的地方,卻出現(xiàn)了皺紋和凹凸不平。究竟怎么回事呢?
據(jù)吳女士說,她在維多利亞做了一個魚尾紋的除皺,然后第4天的時候打完我發(fā)現(xiàn)淚溝處皺紋特別多,就馬上拍照去跟面診醫(yī)生說。醫(yī)生的回復(fù)也只是說他也沒有遇到過這種情況,讓過來看一下,然后看了一下他說注射的醫(yī)生不在,只能等一等。等了大概有一個禮拜,注射的醫(yī)生過來了,他就說不可能是注射導(dǎo)致的。

吳女士說剛過完年,她在APP上看到了一個除皺的推廣,心動之后就趕緊行動了,支付了468塊錢做了除皺。當(dāng)時做的魚尾紋除皺是有效果的,以前眼角處的3條細(xì)紋,確實沒了。

但是吳女士表示從以前的照片也可以看出,她眼睛下部基本還是平坦的。可現(xiàn)在,如果自己笑一下,那么眼下的皺紋和凹凸感就會很明顯,相比之下左眼的程度更深。那為什么會這樣呢?吳女士說她跑了3趟杭州維多利亞整形美容醫(yī)院,最后和一名方醫(yī)生咨詢了,才弄清楚。

吳女士問方醫(yī)生,為什么現(xiàn)在笑起來淚溝下面會有凹陷,方醫(yī)生說這個是因為這兩邊可能變緊了,拉伸,所以笑起來會有點凹進(jìn)去。
吳女士覺得,現(xiàn)在眼下的皺紋和凹凸,是除皺之后產(chǎn)生的,之前也沒有進(jìn)行過任何告知,因此醫(yī)院應(yīng)該給她一個說法。

“她說最多退我錢,那我說那你肯定要給我做修復(fù)的,這樣我們都不敢出門,我現(xiàn)在晚上愁得覺都睡不好,因為這個對我造成了很大的壓力和負(fù)擔(dān)。因為我笑起來你剛剛看到就跟鬼一樣的,你也看到了。她說你就499塊錢,你至于這樣嗎?現(xiàn)在我們整個醫(yī)院的人都知道,她的意思就好像是我是沒事情找事情一樣,說這樣一個小事情弄來弄去就是心理有問題!

吳女士說,她和客服經(jīng)理談過幾次,但是得到的答復(fù)她并不滿意。
吳女士目前的訴求是,第一退費,第二醫(yī)院要給吳女士這個地方進(jìn)行一個修復(fù),第三給她造成的一個精神損失,適當(dāng)?shù)牡木裱a償。因為她現(xiàn)在在都是低著頭,不敢見人。

幫忙記者和吳女士一起來到了杭州維多利亞整形美容醫(yī)院。
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客服范經(jīng)理先是出示了吳女士術(shù)前和術(shù)后的照片。

這是術(shù)前,術(shù)前的話,這里是有比較長的一條,然后打了一個468塊錢的除皺,這個地方就比較漂亮了,范經(jīng)理早上專門去問了院長,院長說的就是除皺針,是專門對注射部位有去皺的效果,其它不會有任何影響。這個照片就是吳女士最近來3月份的時候拍攝的。
在范經(jīng)理出示的照片上,吳女士提出的問題似乎又不那么明顯了。

杭州維多利亞整形美容醫(yī)院客服經(jīng)理 范莉君就這里感覺好像是有一點皺的,這根筋感覺凸出來,下面感覺凹下去。
據(jù)客服經(jīng)理范莉君解釋,這個它不是他們醫(yī)院進(jìn)行的注射部位,沒有在這個地方給她打針,所以她之前打過玻尿酸,然后她41歲了,有一定的皺紋,所以打的是魚尾紋,眼尾這個地方。所以前面有皺紋的話,醫(yī)生也跟她解釋了,就這種情況可能有,但是跟醫(yī)院注射本身是沒有關(guān)系的,屬于非注射部位。

范經(jīng)理表示,吳女士反映情況之后,他們醫(yī)院也找了幾位醫(yī)生一起探討過。“因為她到醫(yī)調(diào)部去投訴,他說要12,000塊錢陪她,所以這個事情我們醫(yī)院醫(yī)生也都來探討一下,是不是468塊的這個除皺針,要賠12,000塊錢這么嚴(yán)重,所以叫專家都過來,就為了這個事情進(jìn)行了討論,我們也是很認(rèn)真的,所以專家跟我說注射除皺只是在注射部位,對動態(tài)表情有效果,其他的沒有什么影響!

現(xiàn)在一個多月了,吳女士已經(jīng)跑了四次了。她現(xiàn)在的要求就是第一退錢,第二做后面的修復(fù),因為也不知道代謝之后怎么樣。

吳女士還對之前范經(jīng)理說過的話耿耿于懷。
“你怎么可以隨隨便便對人家說人身攻擊的話呢,說我心理有問題,看來我就是你們醫(yī)院比較高檔,我花的錢少就不配維權(quán)了是吧?”


杭州維多利亞整形美容醫(yī)院客服經(jīng)理 范莉君
幫忙記者和雙方繼續(xù)溝通,范經(jīng)理說,他們的基本態(tài)度和之前一樣。“如果說顧客心里過不去的話,我們可以把他的468塊錢全價退給他,并不是我們做錯了,因為我們在乎顧客的感受,因為他肯定是過不去,心里不舒服,那么我們就不賺這個錢!

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