西海岸新區(qū)的程先生反映，自己訂購的車，發(fā)動機突然被更換了，說好的進口發(fā)動機變成了國產(chǎn)發(fā)動機了。

程先生說，2月6日，在西海岸新區(qū)世鑫一汽豐田特約店定購了一臺弈澤轎車，按照合同今年三月底提車。程先生說，自己最看重的就是發(fā)動機的性能，根據(jù)4S店的宣傳手冊、官網(wǎng)的汽車配置顯示，這臺車的發(fā)動機是進口發(fā)動機M20A。交了定金之后，雖然還沒看到車，但是程先生發(fā)現(xiàn)了一個問題。

行動員看到，合同上只標(biāo)注了車型和顏色的備注，并沒有標(biāo)注選用哪款發(fā)動機，那么當(dāng)時4S店是如何給程先生承諾的呢？

程先生說，雖然合同沒有標(biāo)注，但是銷售工作人員在微信聊天時，曾經(jīng)給過一個承諾，而且購車時，4S店也說以宣傳冊為準(zhǔn)。所以他才認(rèn)定自己買的是進口發(fā)動機的車，而實際上，這款車的發(fā)動機已經(jīng)換成了國產(chǎn)的，程先生覺得4S店欺騙了自己。那么程先生定的車發(fā)動機是否已經(jīng)更換，當(dāng)初4S店是否給程先生許下過承諾，行動員和程先生一起來到了青島世鑫一汽豐田特約店。

青島世鑫一汽豐田特約店的陳經(jīng)理說，當(dāng)時并沒有承諾程先生是哪一款發(fā)動機，而且程先生也沒有問，因此自己對程先生的說法并不認(rèn)可，而程先生一再強調(diào)，通過宣傳冊和購車時的配置，得知了發(fā)動機的配置。雙方各執(zhí)一詞。

發(fā)動機是否更換，陳經(jīng)理作為專業(yè)的經(jīng)銷商說自己不知情有點說不過去�？傊�一句話，買賣并沒有完成，既然程先生定的車沒有了，可以退定金，不過作為消費者的程先生并不這么認(rèn)為。

行動員看到，4S店展廳內(nèi)，已經(jīng)沒有擺放關(guān)于弈澤車的宣傳手冊，而展示車輛的發(fā)動機也已經(jīng)變成了M20E，至于試駕車依舊是M20A發(fā)動機。國產(chǎn)發(fā)動機和進口發(fā)動機有什么區(qū)別，廠商又有沒有告知經(jīng)銷商的義務(wù)呢，行動員電話聯(lián)系了一汽豐田顧客服務(wù)中心。

關(guān)于廠家是否告知過經(jīng)銷商，客服工作人員并沒有回答，但是工作人員說，廠家是在1月23日更換的發(fā)動機，而程先生是在2月6日訂的車，那么作為經(jīng)銷商，應(yīng)不應(yīng)該知情呢？

工作人員表示，4S店構(gòu)不構(gòu)成虛假宣傳，還需要再和雙方當(dāng)事人進行核實情況，再下定論。目前市場監(jiān)督管理局的工作人員已經(jīng)介入?yún)f(xié)商，將會幫助程先生和青島世鑫豐田特約店進行協(xié)商解決。