春暖花開的季節(jié),李先生給自己安排了一場說走就走的旅行。誰知,這8天的大西北行程,恍如遭罪,當(dāng)初說好的事兒,一點(diǎn)沒兌現(xiàn)。
8天的大西北旅行,多年素食習(xí)慣的李先生直呼沒有一頓飯吃好,這種旅游體驗(yàn),李先生不得不向旅游部門投訴,也尋求媒體的曝光。
李先生說,8天的青甘大環(huán)線是3月初從市南區(qū)凱旋大廈的青島海外歐亞國際旅行社定的,自己多年堅(jiān)持素食,旅行期間的餐飲是關(guān)注的重點(diǎn)。
李先生的旅游合同中標(biāo)明,李先生和老伴是每人2690元的優(yōu)惠價(jià)格參加8天的青甘大環(huán)線旅行,1人素食與包含機(jī)場接送景區(qū)小交通一樣,作為附加內(nèi)容寫在了合同之內(nèi)。
說好的素食沒有兌現(xiàn),李先生只能先找旅行團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游,旅行團(tuán)里的一位馮女士。
李先生說,自己所在的旅行團(tuán)共30人,是多家旅行社拼團(tuán)形成。其中,馮女士帶的十幾人是另一個(gè)旅行社報(bào)名參與。李先生說,領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游不管的后果,是自己8天行程里,沒吃過一頓安穩(wěn)飯。
李先生說,通過青島海外歐亞國際旅行社參加的這次8天青甘大環(huán)線行程,奔波在路上的時(shí)間不少,加上入住賓館周邊配套設(shè)施不完善,自己能吃到的素食,少之又少。
除了領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的不管不顧,李先生提到旅行社的問題還有強(qiáng)制購物、擅自更改行程等,即便是旅行即將結(jié)束返回青島的最后一晚,合同中標(biāo)明的素食,依然沒有兌現(xiàn)。
8天飲食不規(guī)律的結(jié)果,是體重掉了5斤,還有急性皮疹等身體上遭罪。
在返回青島后,李先生再次找到了青島海外歐亞國際旅行社,沒有等來最基本的道歉,解決方案僅僅是補(bǔ)償300元旅游代金券。
李先生說,賠償一事是小,最主要還是旅行社方面沒有拿出應(yīng)有的態(tài)度。
合同中約定的1人素食,旅行社方面有沒有提前溝通準(zhǔn)備?李先生說的不管不問的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游是怎么回事?上午記者同李先生一起,來到了市南區(qū)凱旋大廈的青島海外歐亞國際旅行社。
工作人員說,李先生參加的8天青甘大環(huán)線行程,的確是多家旅行社拼團(tuán)而成,旅行團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游,由人數(shù)最多的旅行社提供。
不過采訪中,李先生說的不管不顧的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游馮女士是哪家旅行社,工作人員沒有提供。只是表示說,會(huì)跟另外一家旅行社溝通,盡快給出新的解決方案。
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