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張女士：“我就不太喜歡這個衣服。 （拆了嗎？）還沒有。（包裹都沒拆啊）對，因為我看那個鏈接上面，就不太喜歡，我就沒有拆， 我就直接給客服發(fā)消息了，我說這個拒收，語氣也沒有強(qiáng)烈，就簡單說我要拒收，然后她就說發(fā)貨的時候你怎么沒有說，她還威脅我，說我這個號一定要標(biāo)記的�！�

張女士已經(jīng)把快遞寄回去了，包裹有沒有拆過，無法證實。張女士說，當(dāng)時她提出拒收后，客服的語氣就變得不太好。張女士打開淘寶，找到了和客服的聊天記錄，當(dāng)時是收到貨后的第二天，3月30號。張女士說完“這個我拒收”之后，客服回復(fù)說“沒發(fā)貨前怎么不說”。張女士發(fā)了個“呵呵”，問對方什么意思，之后，雙方的語氣都有些不太友好。張女士說，接下來，她就遇到了怪事。

張女士：“就是我正在工作，手機(jī)就收到了好多短信，一直噔噔噔噔的 。（什么樣的短信）就可以給你們看下。”

手機(jī)短信顯示，3月30號下午5點52分左右，張女士的手機(jī)陸續(xù)收到了驗證碼短信，加起來有七十多條。張女士說，當(dāng)時她第一反應(yīng)就是那名客服干的。

張女士：“因為時間的話也很準(zhǔn)確，她跟我聊了沒多久，這個就有信息了，我就發(fā)短信問什么意思，短信轟炸嗎？她就不承認(rèn)，然后今天收到好幾個騷擾電話。”

在跟客服溝通過程中，張女士質(zhì)問對方為什么要短信轟炸，對方否認(rèn)了。張女士說，她實在想不出，還有誰能做出這樣的事情。

淘寶賣家：“這不是我們做的，你們可以查好吧，我也沒威脅她，我是說我要對她這個行為，進(jìn)行惡意行為的投訴，淘寶這里是有惡意行為投訴的。 （她這個算嗎）這樣算啊，為什么不算，你起碼打開看一下吧，然后她打開都沒打開，就拒收了�！�

淘寶賣家介紹，他們發(fā)貨有一筆運(yùn)費險，張女士收到快遞之后，申請七天無理由退貨，這樣賣家需要承擔(dān)運(yùn)費和運(yùn)費險兩筆費用，一共六塊八，也就是說，一件25塊錢的衣服，一來一回，要損失六塊八。

淘寶賣家：“我說真的，商家就要低人一等嗎？我直接跟她說，買家對我什么態(tài)度 ，就對她什么態(tài)度，這樣有錯嗎？”

記者聯(lián)系上了淘寶公關(guān)部，工作人員建議張女士申請售后，上傳她認(rèn)為被騷擾的信息，平臺小二會進(jìn)行核查，如果查實，會按照規(guī)則處理。