近日,福州市臺江區(qū)熊小姐
在寶龍地下負(fù)一層的
樂燒自助燒烤用餐,
結(jié)果吃到了一張紙巾,
究竟是怎么一回事呢?
自助燒烤吃到紙巾
當(dāng)天采訪時(shí),
熊小姐一行人還留著
前一天出了問題的那碗面。
從熊小姐提供的
當(dāng)晚用餐視頻可以看到,
紙巾就包裹在面里。
熊小姐朋友:
當(dāng)時(shí)因?yàn)闊艄獾脑,一開始我們以為是肥牛,仔細(xì)看完以后發(fā)現(xiàn)那是一張已經(jīng)被油汁浸泡很久的紙巾,但是那個(gè)時(shí)候已經(jīng)有小朋友和另一個(gè)朋友吃過了。
那紙巾是從何而來的?
熊小姐的朋友表示,
當(dāng)時(shí)詢問了工作人員,
卻遲遲得不到回復(fù)。
熊小姐表示,
該家店的處理態(tài)度讓她不滿意,
并且在面中發(fā)現(xiàn)了這么大一張紙,
讓她不禁擔(dān)憂起該家店的操作環(huán)境。
熊小姐:
我們最終的訴求是能在三到七天或者三到五天內(nèi),如果我們身體有什么不良反應(yīng),他們能承擔(dān)這么一個(gè)責(zé)任,但是他們不肯,只能答應(yīng)免單,我們不同意。
自助燒烤店負(fù)責(zé)人:紙巾是擦油的紙
當(dāng)天,記者同熊小姐來到
樂燒自助燒烤店了解情況。
從監(jiān)控畫面可以看到,
廚房的工作人員拿紙巾擦油之后,
隨手放在裝有食材的籃子中。
廚師在進(jìn)行烹飪時(shí),
并未仔細(xì)看食材里是否存在異物。
由于廚房監(jiān)控存在死角,
紙巾在擦油之前
是否有其他的用途不得而知。
當(dāng)天,另熊小姐不滿的是,
在發(fā)現(xiàn)炒面中有紙巾后,
店員并沒有第一時(shí)間撤走問題食品,
中間隔了二十多分鐘。
樂燒自助燒烤負(fù)責(zé)人:
我當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是進(jìn)來看一下紙巾是怎么掉進(jìn)去的,然后了三分鐘后我打電話叫工作人員撤走,他又忙忘了,這情況的確是我們沒有處理到位。
食品安全無小事 商家需注意
經(jīng)歷了此事件后,
熊小姐表示自己也因腸胃不適
出現(xiàn)了嘔吐的問題。
而對于熊女士反映的情況,
店家當(dāng)場道歉并承諾熊小姐一行人
如果出現(xiàn)因炒面造成身體不適,
會負(fù)責(zé)到底。
樂燒自助燒烤負(fù)責(zé)人:
這個(gè)問題是我們這邊管理出現(xiàn)失誤,導(dǎo)致這個(gè)事情發(fā)生,對顧客表以真誠的道歉,剛才顧客有出現(xiàn)身體不適,我們立馬帶她去做進(jìn)一步的檢查。
熊小姐朋友:
相較于之前,我能接受他處理事情的態(tài)度,關(guān)于這份承諾書,處理的方法還是好的,后續(xù)我們會去跟消協(xié)進(jìn)行一個(gè)咨詢來維護(hù)我們自身的權(quán)益。
幫幫團(tuán)記者也將持續(xù)關(guān)注事情進(jìn)展。
食品安全無小事,特別是餐飲店,如果因?yàn)樽陨硪粫r(shí)疏忽出了問題,不僅是自砸招牌,也對消費(fèi)者的健康安全造成威脅。也希望此事件能給商家提個(gè)醒,加強(qiáng)食品安全培訓(xùn),杜絕此類事件再發(fā)生。
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