冷女士：我上周來這做美體，美體師說我這個(gè)項(xiàng)鏈在脖子上比較礙事摘下來，因?yàn)橐郧懊看我彩墙o我摘下來，然后這次摘下來就忘了帶了，他們也沒想著我也沒想著。

冷女士說，4月15日的時(shí)候自己在書院路上的悅美美容美發(fā)店做了美體美容，服務(wù)結(jié)束后就回家了，直到4月17號才突然發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈不見了。

冷女士：等我過后打電話問的時(shí)候，她說把床上的床單毛巾統(tǒng)統(tǒng)放到洗衣機(jī)里了，我說那洗毛巾的人應(yīng)該能看到，她說沒有發(fā)現(xiàn)，我說那你們看看誰看著了，她說那你等吧。

等了兩天冷女士也沒得到對方答復(fù)，她再次回到店里找到當(dāng)時(shí)的美體師，對方表示不知道項(xiàng)鏈在哪里。

冷女士：這樣他們就一直沒有找到，我說沒找到你們得給我一個(gè)說法啊，她說這樣吧店里商量一下罰全體員工錢，我說你罰全體員工也就2000來塊錢，你們店就沒有責(zé)任嗎。

冷女士說，自己是當(dāng)天最后一個(gè)顧客，如果項(xiàng)鏈掉進(jìn)洗衣機(jī)里也應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在項(xiàng)鏈沒找到店里也沒有給自己一個(gè)合理的答復(fù)。隨后記者跟著冷女士來到了悅美美容美發(fā)店。

王女士 店長：現(xiàn)在沒有說太確定性的，誰都不能說確定100%確定項(xiàng)鏈就是掉在這，我們不能100%否認(rèn)項(xiàng)鏈就沒掉在這，只能說還在進(jìn)一步調(diào)查，我只能這樣說。

在等待了近半小時(shí)后記者見到了店長王女士，王女士表示，美體師承認(rèn)在做項(xiàng)目時(shí)確實(shí)摘下了冷女士的項(xiàng)鏈，但因?yàn)槔渑�士是隔了一天才回來找，自己也不能肯定�?xiàng)鏈就是掉在了店里。記者也了解到，由于店里有美體項(xiàng)目，所以屋內(nèi)也并沒有安裝監(jiān)控?cái)z像頭。

王女士 店長：因?yàn)榍皟商煳覀儏^(qū)總也下來做過調(diào)查內(nèi)部員工這一塊，然后剛才我也跟冷姐說了老板現(xiàn)在出差，(5月)2號3號回來給解決這個(gè)問題，我們沒有說不給解決。

店長給出的答復(fù)是等老板回來再解決，但是距離項(xiàng)鏈丟失已經(jīng)過去一個(gè)多星期了，冷女士已經(jīng)沒有耐心再等下去了，無奈之下只好撥打了110，隨后民警趕到了現(xiàn)場，在初步了解情況后，帶冷女士來到了青島市公安局李滄分局報(bào)案，目前警方正在對此事進(jìn)行調(diào)查。