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電梯故障保安拒開門 開門救人是誰的責任?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2021-05-06


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前天早上,九龍坡盾安九龍城小區(qū)電梯關(guān)了人,后來業(yè)主有驚無險很快脫困?勺詈鬄榱诉@事,電梯維保人員和物業(yè)保安卻鬧得很不愉快,甚至互相指責。來看看具體原因。
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據(jù)了解,盾安九龍城小區(qū)電梯發(fā)生故障時,轎廂停在了17樓,電梯門無法打開。當天正值五一假期,得知消息后,維保公司的小魯,就請小區(qū)保安去開一下轎廂門,解救業(yè)主。圖片
結(jié)果,要求被保安拒絕。電梯維保公司工作人員小魯說,當時保安告訴他,
保安班長老李說了,保安沒有資格開門。小魯聽到這句話就火了。
圖片李班長為什么要提到資格的問題?因為他覺得,他們的人員沒有操作電梯的上崗證,不能隨便去動電梯,萬一弄出安全事故,不好辦。
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畢竟開電梯要專業(yè)資質(zhì),還要上崗證才能操作。所以我們保安不能開門,為什么不能開呢,一旦墜落下去造成人死亡會承擔責任。
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根據(jù)電梯維保合同,電梯維保人員應(yīng)在30分鐘之內(nèi)到場。而維保人員小魯,平常就住在同一小區(qū),按說也不遠。
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不過當天等小魯趕到的時候,電梯門已經(jīng)自動打開了,經(jīng)過檢查,電梯門出現(xiàn)故障,是有一小塊垃圾卡住了轎廂門,后來垃圾掉落,電梯就恢復了正常。
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這事本來已經(jīng)結(jié)束,但電梯維保人員小魯覺得,李班長指揮保安不開門,這是故意與他過不去,于是在工作微信群里發(fā)信息,說李班長“貪生怕死、規(guī)避風險,你就是個屁放了算了,一點忙也幫不上”。
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但李班長堅持認為,電梯的通風和對講系統(tǒng)正常,業(yè)主暫時被關(guān)在轎廂里沒有危險,他們的保安也及時到場安撫業(yè)主情緒,此事中他們真正的職責,是催促維保人員及時到場,非專業(yè)人員判斷不了能不能開門,擅自處置,說不定還會添亂。
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李班長說,萬一發(fā)生了死亡事故坐牢的只能是保安。而且這事他咨詢過律師。
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接受采訪時,電梯維保人員小魯說,請保安幫忙開門,能夠盡快解救業(yè)主,提高服務(wù)滿意度。對于李班長所說的保安無資格的問題,他認為對方只是不愿幫忙的借口,自己有些生氣。
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因此他在微信群里,又教訓李班長,說他“心胸狹窄、思想墜落、懶政爛政、罄竹難書”。事后想來,當時自己也是只圖罵得痛快,錯的還是自己。
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面對天天630的攝影機,電梯維保公司工作人員小魯當面給李班長道了歉,承認自己確實是太激動了。
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物業(yè)公司肖經(jīng)理說,當天發(fā)現(xiàn)電梯維保人員,在微信群里和保安班長爭吵不休,她讓雙方禁聲,有事下來商量。肖經(jīng)理認為,物業(yè)保安的職責,主要是安全巡邏、火災(zāi)撲救、以及向業(yè)主提供必要的幫助,但不能越俎代庖,去開電梯轎廂門。
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除非電梯關(guān)人后,里面發(fā)生火災(zāi)、或者通風系統(tǒng)損壞,業(yè)主面臨危險時,保安在確保業(yè)主安全后可以去開門,甚至可以破門施救。這才算是法定意義上的“緊急避險”范疇。
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物業(yè)公司肖經(jīng)理認為,讓專業(yè)的人做專業(yè)的事沒有錯。畢竟電梯是特種設(shè)備,相關(guān)人員持證上崗,才是對業(yè)主、物管公司以及維保單位三方負責。
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如果維保人員自身職責不積極履行,轉(zhuǎn)而要求其他無關(guān)人員幫忙,可能會弄巧成絀。通過這事,他們也會進一步在兩家單位間明確職責,為業(yè)主服好務(wù)。
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(第1眼-重慶廣電記者 王焱宇 王安禮)

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