周大姐在杭州開了家餐館,她說6月5號有位顧客在店里點了份魚香茄子飯,服務員把飯端上去后,顧客發(fā)現(xiàn)菜里有肉沒有魚,有些不滿意, 雙方還起了爭執(zhí)。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡收看) 周大姐:”她說怎么有肉的她說,好像說要有魚的。我說我們杭州的燒法都是這樣子的,是正常燒出來的。她就說我不吃肉。(記者:正常這個魚香茄子是怎么燒)正常的魚香茄子就是里面有肉絲,有香菇絲,然后就是它是燒紅燒魚的燒法來燒這個茄子,就叫魚香茄子。” 顧客:“我很好地跟她說的,我不吃肉,要不你幫我重新做一碗,這個話我跟他們都說了.她說你不講理。我說這個魚香茄子,怎么會有豬肉呢,她說這個就是有的,一直都是這樣有的,你不吃可以提前跟我們說。我說我也不知道你們有呀,然后她說你就純屬不講理 我說我沒有不講理,要不你就重新再給我做一碗,她就開始兇了,上來就開始對我發(fā)脾氣了。” 周大姐的餐館在華豐路上,她說做餐飲十多年,魚香茄子都是這樣燒的,沒有客人提過意見,雖然覺得這位顧客有些沒道理,但自己沒有發(fā)脾氣。 周大姐:“我當時也沒有問她,再燒一份是不是要付錢。說句實在話 我也忘記說這句話了,后來我說你這樣等于是不講道理,后來她好像火氣很大,就把桌子上的菜全部弄得一地都是的! 顧客:“我說要么你就給我重新做一碗,要么就都不要說了。我哪有不講理,大不了就不吃了算了,我就收拾東西準備走。她開始一個勁兒覺得不講理,就開始撲向我了,我就摔了茄子了,東西是我摔的我承認的,然后她就打我! 周大姐:“那個時候肯定看著她菜掀了一地,這個菜、盤子全部倒了,我肯定就站在她面前來了,我們兩個就這樣,她也站起來,我也站起來,我說你真的很不講道理,我這樣說她的,然后她看我這樣子過來,她火氣也很大,她就這樣子弄我的手,我們就這樣拉拉扯扯拉了一下。” 民警了解情況后,把兩人帶回派出所進行調解。 杭州石橋派出所 杜警官: “雙方可能后來想想也冷靜下來了,畢竟這都是一個小事情引起的,而且產生的后果也不是很嚴重。經過協(xié)商,最后老板娘也是出于店家關懷,從服務的角度也向顧客表示歉意,賠償顧客200塊錢。哪怕她真的有點不舒服,去檢查一下,顧客到后來也是意思說,可能她一開始也沒有明確說這個事情,也是有不到位的地方的! 杜警官說,對于把菜打翻的行為,顧客給周大姐道了歉 周大姐:“就是隨口問一下,有沒有忌口的,有沒有什么不吃的跟我們說一下,這樣子的話糾紛會少一點,誤會會少一點! 關于魚香茄子這道菜名字的由來,記者還了解到,魚香系列的川菜,用各種調料燒出來后,余味繚繞,回味無窮,所以稱為余香,之前菜單上的魚香茄子,寫的是余留的余。,并且賠償了20塊錢。記者也查詢了一下,魚香茄子中的“魚香”是四川菜主要傳統(tǒng)味型之一,魚香味不來自魚,而是由泡紅辣椒、蔥、姜、蒜、糖、鹽、醬油等調味品調制而成。周大姐說,經過這件事,顧客以后來點菜,也會讓服務員多問一句。
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