孫女士的這套房子位于西海岸新區(qū)紫錦廣場小區(qū)，行動員看到在客廳南墻上，有大面積的泛黃被水浸泡過的痕跡，墻角的位置更為嚴重，已經(jīng)發(fā)霉變黑，甚至還長出了小蘑菇。孫女士說，這種現(xiàn)象自己已經(jīng)見怪不怪了，因為在去年夏天的時候就已經(jīng)出現(xiàn)了。

孫女士：一開始以為是樓上裝修導致的，上去一看人家家里，墻也不濕，地也不濕。后來樓下鄰居也上來找我，說她們家也漏水，去年一年都沒有整明白，到底這水是從哪里來的？

原來漏水的不只是自己一家，這事就奇怪了，水是從哪來的呢？孫女士說，剛準備探查個究竟，結果就發(fā)現(xiàn)不漏了，本以為漏水風波就這樣結束了，沒想到在今年的夏天又開始了。

孫女士：一看不是小事，就去找物業(yè)。物業(yè)也沒有查出什么原因。沒有辦法便找了一個維修師傅，查出來是雨水管的原因，順著雨水管倒水實驗發(fā)現(xiàn)，就是順著雨水管往下漏水。從4樓到10樓都漏，只是漏水點不同。

正常漏水幾天，大家都接受不了，別說這一漏就是兩年啊。孫女士說，找到了漏水原因后，維修又成了難題。

孫女士：物業(yè)說他們不管維修，讓自己維修，自己聯(lián)系這些業(yè)主。物業(yè)只是負責配合，他們不方便聯(lián)系，可是業(yè)主一戶一戶的，我們也聯(lián)系不上，希望有關部門能出面協(xié)調(diào)一下，怎么解決這個問題。

那么，是什么原因?qū)е碌挠晁�管道漏水呢？雨水管道產(chǎn)權是屬于哪呢？誰又該負責維修呢？物業(yè)又能否幫忙組織協(xié)調(diào)呢？帶著種種疑問，行動員跟隨孫女士一同來到了紫錦廣場小區(qū)物業(yè)。

紫錦廣場 物業(yè)工作人員：我們物業(yè)只服務公共區(qū)域，這是屬于戶內(nèi)的問題，是業(yè)主自行解決。

記者：雨水管道的產(chǎn)權屬于誰的？

紫錦廣場 物業(yè)工作人員：業(yè)主自己的。

記者：咱們知道漏水原因嗎？

紫錦廣場 物業(yè)工作人員：查不到，他們不是一直在找原因嗎？

記者：咱們能不能先找維修人員去維修好，之后再平攤一下費用。

紫錦廣場 物業(yè)工作人員：漏點都沒有找到。

記者：咱們作為服務方，能不能組織一下業(yè)主開一個座談會，修也好、平攤錢也好，大家開個會，研究研究這個事？

紫錦廣場 物業(yè)工作人員：物業(yè)沒有這個權利把業(yè)主組織起來。

那么，所在的社區(qū)又能否幫上忙呢？隨后，行動員又來到了紫金山社區(qū)服務站，工作人員表示有事不在，行動員只好電話聯(lián)系。

說給解決，但是又沒有一個準確的時間，現(xiàn)在又是雨季，業(yè)主們可是等不了啊。隨后，行動員聯(lián)系了轄區(qū)長江路街道辦事處。

第二天，行動員聯(lián)系了孫女士，孫女士表示并沒有工作人員到家里查看，無奈之下，自己電話聯(lián)系了街道工作人員，工作人員表示，他們會委托物業(yè)和業(yè)主共同協(xié)商解決。