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杭州蕭山新世界麗晶國際二樓，有家藍(lán)堡運(yùn)動健身房。邵先生提供了去年11月24號，他給健身房轉(zhuǎn)賬的記錄。

邵先生：”2600是我們兩個(gè)人，辦年卡的費(fèi)用，8000是我們40節(jié)私教課的費(fèi)用，是這兩筆費(fèi)用（那合同呢）那時(shí)候我們簽的是電子合同，我們也沒收到，所以現(xiàn)在也看不到具體的合同�！�

邵先生的教練姓徐，目前已經(jīng)離職。從他妻子和徐教練的聊天記錄看，對方表示今年5月31號是截止時(shí)間，如果沒上完，可以到水吧充值100塊錢激活。

邵先生：”一共來了6節(jié)課，后來因?yàn)槲依掀抛隽艘粋�(gè)小手術(shù)，然后加上我們要結(jié)婚，事情很多，就跟教練溝通，最近來不了了，我們后來就斷掉了。“

最近，邵先生夫妻倆想要繼續(xù)上課，才發(fā)現(xiàn)課程過期了。當(dāng)時(shí)健身房一位劉教練接待了他們，微信上，劉教練給出的方案是，激活課程需要支付課程總價(jià)30%的手續(xù)費(fèi)，等于邵先生要出兩千多塊錢。

健身房前臺調(diào)出了邵先生妻子的會員記錄，顯示私教課還剩17節(jié)，時(shí)間是從去年12月到今年5月底，總共半年期限，但無法提供合同原件。

藍(lán)堡運(yùn)動杭州新世界麗晶國際店 邰店長：“因?yàn)槲沂莿倎�，我對店里情況，還不是很清楚，直接問教練經(jīng)理就好，我給你個(gè)電話號碼，你打她的，好吧。我們的合同上寫得很清楚，規(guī)定時(shí)間上完，如果上不完，就要交20%或者30%的激活費(fèi)�！�

藍(lán)堡運(yùn)動杭州新世界麗晶國際店 陳經(jīng)理：“沒合同呀（邵先生：我們40節(jié)私教課的合同呀，具體是怎么樣的）合同首先第一個(gè)，教練已經(jīng)離職了，合同我們找不到了（那合同不是應(yīng)該放在你們健身房嗎，怎么會隨著教練走，就走呢）首先您是不是想解決問題（我是想解決問題）我昨天已經(jīng)跟劉教練說了，我說你這樣，你自己水吧充值把那個(gè)會員激活掉，你和你老婆過來，在他那邊上課，這個(gè)事情是不是解決掉了。”

記者向前臺要了一份空白的私教合約書，上面注明，有效期內(nèi)未使用完畢的課程，視為會員自動放棄。不過，最后還寫了一句“因特殊情況經(jīng)本公司書面同意者，不在此限”。合約書上并沒有標(biāo)注什么“激活費(fèi)”。

藍(lán)堡運(yùn)動杭州新世界麗晶國際店 陳經(jīng)理：“那個(gè)30%手續(xù)費(fèi)是我們自己公司的規(guī)定，然后你過來，一分錢都不需要您出，給你安排好教練，您過來上課就好了（邵先生：我們?nèi)绻�說沒有媒體來這邊，你就要我們付30%，是不是這個(gè)道理）媒體或者什么之類的，這一點(diǎn)，我并不知情，對不對（記者：陳經(jīng)理，我這邊是浙江電視臺1818黃金眼的記者，剛才給新來的店長）我跟您不是直接的關(guān)系，所以我跟您沒話說，再見�！�

后來，邵先生反饋，健身房考慮到他更換教練、妻子住院等特殊因素，免費(fèi)激活了他們的課程，有效期到今年年底。