得知飯館的二樓有人員被困后，消防一邊鋪設(shè)高壓水槍滅火，一邊對被困人員展開營救。

凌晨3點42分，120救護車開到了事發(fā)現(xiàn)場。隨后把消防營救出來的傷者抬上了車。

親屬告訴焦點記者，飯店老板夫婦倆都姓潘，由于每天要起早貪黑忙生意，平常都把兩個女兒帶到身邊，忙的時候外婆也會幫忙照看。就在飯店失火后，附近商戶的居民更是第一時間展開了滅火處置。

此時，一家老小五口人被困在起火飯館的二樓，大伙見狀想去營救，無奈里面濃煙太大，不敢冒然闖入。

那么，究竟是什么原因?qū)е碌倪@場火災(zāi)呢？家屬說，潘某夫婦從常德安鄉(xiāng)來到市里打拼，就是為了讓兩個女兒生活更好，由于餐飲需要起早貪黑在店里忙活，因此，一家五口平常就住在店內(nèi)。

火災(zāi)發(fā)生后，消防現(xiàn)場勘驗初步認定起火部位為飯館一樓廚房。

常德柳葉湖旅游度假區(qū)立即啟動了應(yīng)急預(yù)案，對傷者進行全力救治和死者的時候事宜，目前，起火原因也正在調(diào)查之中。