熱線(xiàn)電話(huà)是政府部門(mén)與群眾之間溝通的橋梁。2月上旬，市政府市長(zhǎng)熱線(xiàn)辦對(duì)各區(qū)縣(市)、管委會(huì)熱線(xiàn)電話(huà)接聽(tīng)、運(yùn)行情況進(jìn)行了電話(huà)抽查，對(duì)14個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)逐一撥打、詢(xún)問(wèn)、核實(shí)。個(gè)別單位仍然存在電話(huà)在個(gè)別時(shí)段無(wú)人接聽(tīng)的現(xiàn)象。

2月5日21：12、21：16兩次撥打西湖管理區(qū)熱線(xiàn)電話(huà)2829713無(wú)人接聽(tīng);2月18日15：19、15：28、15：49三次撥打石門(mén)縣縣長(zhǎng)熱線(xiàn)5312345無(wú)人接聽(tīng);2月18日15：25、15：45兩次撥打西湖管理區(qū)熱線(xiàn)電話(huà)2829713無(wú)人接聽(tīng);2月18日15：27、15：46兩次撥打西洞庭管理區(qū)熱線(xiàn)電話(huà)7508031無(wú)人接聽(tīng);2月27日9：02、9：36兩次撥打石門(mén)縣縣長(zhǎng)熱線(xiàn)5312345無(wú)人接聽(tīng)。

在通報(bào)中，市長(zhǎng)熱線(xiàn)辦要求各相關(guān)單位加強(qiáng)對(duì)熱線(xiàn)的管理，建立健全熱線(xiàn)電話(huà)接聽(tīng)、處置機(jī)制，確保為民服務(wù)渠道暢通、高效、優(yōu)質(zhì)。