4月25日晚，常德市旅游外事僑務(wù)局獲悉常德市親和力旅游國際旅行社有限公司發(fā)布旅游產(chǎn)品信息時有職業(yè)、年齡歧視等方面的行為，對此，該局立即進行了調(diào)查處理。現(xiàn)將有關(guān)情況說明如下：

4月25日晚7時許，常德市旅游外事僑務(wù)局發(fā)現(xiàn)名稱為“我們都是常德人”的微博發(fā)布“歧視記者？常德一旅游公司公開聲明記者等職業(yè)恕不接待”一文，文中投訴稱常德市親和力旅游國際旅行社有限公司對記者、導(dǎo)游、孕婦等群體恕不接待，并對特定年齡段人群加收團費。

據(jù)查，4月25日下午4點左右，常德市親和力旅游國際旅行社有限公司接到其合作地接社湖南嘉景國際旅行社有限公司發(fā)來的5﹒1桂林三日游線路產(chǎn)品信息，內(nèi)容包含有：恕不接待記者、導(dǎo)游、孕婦、24-69歲以外年齡范圍加收200元/人團費等方面的內(nèi)容，此外還有涉及強制購物方面的內(nèi)容。

該旅行社相關(guān)人員未加審核即將該產(chǎn)品信息發(fā)布到常德親和力旅游微信公眾號上進行宣傳攬客，4月25日下午6點左右，常德市親和力旅游國際旅行社有限公司發(fā)現(xiàn)這一錯誤后對該產(chǎn)品信息從微信上予以下架。

針對常德市親和力旅游國際旅行社有限公司涉及職業(yè)、年齡歧視等方面的問題，常德市旅游外事僑務(wù)局將作如下處理：

1、責(zé)成常德市親和力旅游國際旅行社有限公司立即下架該旅游產(chǎn)品，并對相關(guān)責(zé)任人員予以嚴肅處理。

2、責(zé)成常德市親和力旅游國際旅行社有限公司向社會公開道歉，汲取教訓(xùn)，加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平。

3、常德市旅游外事僑務(wù)局將依法對常德市親和力旅游國際旅行社有限公司的上述行為進行立案查處，并將涉及其他旅行社的違法線索移交當(dāng)?shù)芈糜涡姓�主管部門。

4、常德市旅游外事僑務(wù)局將舉一反三，對全市旅行社線路產(chǎn)品開展專項清理整治行動，嚴厲打擊違法違規(guī)宣傳行為。

常德市旅游外事僑務(wù)局真誠希望社會各界對我市旅游市場監(jiān)管工作予以監(jiān)督，積極舉報旅行社等旅游企業(yè)的違法違規(guī)行為，共同維護良好的旅游市場秩序。

投訴舉報電話：0736-7256407。