座談會現場。

　　10月24日至25日，國網常德供電公司總經理顏宏文帶隊走訪常德經濟開發(fā)區(qū)和津市市經濟開發(fā)區(qū)，并分別與兩個園區(qū)領導和相關部門負責人進行座談，虛心聽取園區(qū)方面對供電服務工作的意見及建議。

　　今年以來，隨著常德營商環(huán)境的不斷優(yōu)化，政策方面的不斷利好，大批企業(yè)到常德各園區(qū)扎根落戶，許多企業(yè)準備轉型升級。該公司要求，在新形勢下，要緊跟經濟、民生的發(fā)展需求，把加強配合園區(qū)發(fā)展優(yōu)化營商環(huán)境作為公司的重點工作之一，結合各工業(yè)園區(qū)發(fā)展情況實際，制定切實可行的服務措施；加強政企合作，積極走訪黨委政府和園區(qū)企業(yè)，詳細了解各園區(qū)及客戶的用電需求，使電網建設規(guī)劃與工業(yè)園區(qū)建設規(guī)劃相結合，按照因地制宜、適度超前、滾動修編原則，不斷優(yōu)化電網結構；同時建立電網建設與工業(yè)園區(qū)建設協(xié)調對接工作機制，及時跟進工業(yè)園區(qū)建設進展情況，確保供電能力、供電服務滿足工業(yè)園區(qū)發(fā)展需要。

　　為確保工作取得實效，常德公司還成立了9支以該公司班子成員為組長的園區(qū)走訪小組，以上門走訪、電話訪問、邀請座談、服務講座、問卷調查等多種方式對轄區(qū)內的14個園區(qū)開展主動走訪活動，收集和了解各園區(qū)在發(fā)展建設中遇到的涉電難題，對收集到的問題要求必須在一個月內答復客戶。短期能解決的要限期解決，短期不能解決的做到“一事一措”，并明確各縣公司營銷副總經理為各園區(qū)服務工作具體責任人，完成后及時進行銷號閉環(huán)處理。

　　同時，該公司持續(xù)加大電網投資建設力度，優(yōu)化電網結構，加速電網工程建設，解決局部供電能力不足問題，提高對負荷增長的適應能力。重點圍繞區(qū)域經濟增長熱點，增加變電站布點和線路，保民生和園區(qū)發(fā)展的用電需求，促進區(qū)域經濟發(fā)展，實現社會效益最大化。

　　此次園區(qū)走訪活動是該公司深入落實思想大解放、作風大轉變、效率大提升的具體表現，也是積極開展“走訪開發(fā)區(qū)和市場交易客戶收集問題整改”和“進一步加強大客戶常態(tài)溝通聯系機制建設”的重要舉措。通過走訪，常德公司自我加壓，更進一步提出剛性目標，不斷簡化辦電程序、縮短服務時限，努力做到在營造最優(yōu)供電服務上先人一拍，快人一步，全面提升了客戶的獲得感和滿意度，增強了公司在電力改革新形勢下的主動服務意識和市場競爭能力。