座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

　　10月24日至25日，國(guó)網(wǎng)常德供電公司總經(jīng)理顏宏文帶隊(duì)走訪常德經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和津市市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，并分別與兩個(gè)園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，虛心聽取園區(qū)方面對(duì)供電服務(wù)工作的意見及建議。

　　今年以來，隨著常德營(yíng)商環(huán)境的不斷優(yōu)化，政策方面的不斷利好，大批企業(yè)到常德各園區(qū)扎根落戶，許多企業(yè)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型升級(jí)。該公司要求，在新形勢(shì)下，要緊跟經(jīng)濟(jì)、民生的發(fā)展需求，把加強(qiáng)配合園區(qū)發(fā)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為公司的重點(diǎn)工作之一，結(jié)合各工業(yè)園區(qū)發(fā)展情況實(shí)際，制定切實(shí)可行的服務(wù)措施；加強(qiáng)政企合作，積極走訪黨委政府和園區(qū)企業(yè)，詳細(xì)了解各園區(qū)及客戶的用電需求，使電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃與工業(yè)園區(qū)建設(shè)規(guī)劃相結(jié)合，按照因地制宜、適度超前、滾動(dòng)修編原則，不斷優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)；同時(shí)建立電網(wǎng)建設(shè)與工業(yè)園區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)對(duì)接工作機(jī)制，及時(shí)跟進(jìn)工業(yè)園區(qū)建設(shè)進(jìn)展情況，確保供電能力、供電服務(wù)滿足工業(yè)園區(qū)發(fā)展需要。

　　為確保工作取得實(shí)效，常德公司還成立了9支以該公司班子成員為組長(zhǎng)的園區(qū)走訪小組，以上門走訪、電話訪問、邀請(qǐng)座談、服務(wù)講座、問卷調(diào)查等多種方式對(duì)轄區(qū)內(nèi)的14個(gè)園區(qū)開展主動(dòng)走訪活動(dòng)，收集和了解各園區(qū)在發(fā)展建設(shè)中遇到的涉電難題，對(duì)收集到的問題要求必須在一個(gè)月內(nèi)答復(fù)客戶。短期能解決的要限期解決，短期不能解決的做到“一事一措”，并明確各縣公司營(yíng)銷副總經(jīng)理為各園區(qū)服務(wù)工作具體責(zé)任人，完成后及時(shí)進(jìn)行銷號(hào)閉環(huán)處理。

　　同時(shí)，該公司持續(xù)加大電網(wǎng)投資建設(shè)力度，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，加速電網(wǎng)工程建設(shè)，解決局部供電能力不足問題，提高對(duì)負(fù)荷增長(zhǎng)的適應(yīng)能力。重點(diǎn)圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)熱點(diǎn)，增加變電站布點(diǎn)和線路，保民生和園區(qū)發(fā)展的用電需求，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最大化。

　　此次園區(qū)走訪活動(dòng)是該公司深入落實(shí)思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效率大提升的具體表現(xiàn)，也是積極開展“走訪開發(fā)區(qū)和市場(chǎng)交易客戶收集問題整改”和“進(jìn)一步加強(qiáng)大客戶常態(tài)溝通聯(lián)系機(jī)制建設(shè)”的重要舉措。通過走訪，常德公司自我加壓，更進(jìn)一步提出剛性目標(biāo)，不斷簡(jiǎn)化辦電程序、縮短服務(wù)時(shí)限，努力做到在營(yíng)造最優(yōu)供電服務(wù)上先人一拍，快人一步，全面提升了客戶的獲得感和滿意度，增強(qiáng)了公司在電力改革新形勢(shì)下的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。