以往道路上發(fā)生交通事故，當(dāng)事人需要分別向交警和保險公司報案，交警和保險公司接到報案后再分別進(jìn)行現(xiàn)場定責(zé)和查勘，當(dāng)事人需要在交警和保險公司之間來回奔波才能完成事故的處理和理賠。在“警保聯(lián)動”新型模式下，保險公司理賠員作為公安交通安全管理部門的警務(wù)輔助力量參與道路交通事故快處快賠，依托湖南省輕微道路交通事故快撤直賠平臺（簡稱“快撤直賠”微信服務(wù)號）、公安部交管局“交管12123”道路交通事故快速處理系統(tǒng)（簡稱“交管12123”APP）以及各保險公司理賠系統(tǒng)，形成編組巡邏、遠(yuǎn)程定責(zé)、線上理賠為一體的新型服務(wù)模式，真正打通交通事故快撤直賠的“最后一公里”，實現(xiàn)交通事故的“一站式”處理，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路。

“警保聯(lián)動”新型交通管理模式下，參與事故快處快賠的保險公司理賠員，將依托所在地交巡警支隊、大隊，在高峰期接受轄區(qū)公安交警部門的調(diào)度快速趕赴現(xiàn)場協(xié)助處理事故；無調(diào)度沿街巡查方式主動發(fā)現(xiàn)交通事故和車輛故障，保障一旦發(fā)生交通事故或車輛故障，保險理賠和增值服務(wù)第一時間來到當(dāng)事人身邊。在征得當(dāng)事人同意情況下，向當(dāng)事人提供協(xié)助報警、協(xié)助報險、現(xiàn)場定損、現(xiàn)場理賠、協(xié)助施救、小額人傷調(diào)解、后續(xù)索賠指引等服務(wù)，并可協(xié)助當(dāng)事人聯(lián)系換胎充電等其他增值服務(wù)。

“警保聯(lián)動”道路巡查工作模式，主要以市主城區(qū)、縣級城區(qū)事故高發(fā)區(qū)域、人車密集區(qū)域、車流高峰時段的城市主干道的快處快賠為主，同時拓展到相關(guān)農(nóng)村地區(qū)，由保險公司在農(nóng)村地區(qū)部署“警保聯(lián)動”協(xié)理人員，協(xié)助當(dāng)事人快速處理交通事故，為當(dāng)事人提供現(xiàn)場定損、現(xiàn)場理賠、后續(xù)處理和索賠指導(dǎo)等工作。

“警保聯(lián)動”交通管理模式下，法定節(jié)假日將在全省高速公路出入口、重點服務(wù)區(qū)、重點景區(qū)建立交通事故快處快賠警保聯(lián)合便民服務(wù)隊,為車主提供事故快速處理及咨詢服務(wù)，協(xié)助處理交通事故、快速保險理賠、車輛快修等服務(wù)。共同打造安全、有序、暢通、文明的城市道路交通出行環(huán)境，守護(hù)道路暢安。