以往道路上發(fā)生交通事故，當(dāng)事人需要分別向交警和保險(xiǎn)公司報(bào)案，交警和保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后再分別進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定責(zé)和查勘，當(dāng)事人需要在交警和保險(xiǎn)公司之間來(lái)回奔波才能完成事故的處理和理賠。在“警保聯(lián)動(dòng)”新型模式下，保險(xiǎn)公司理賠員作為公安交通安全管理部門(mén)的警務(wù)輔助力量參與道路交通事故快處快賠，依托湖南省輕微道路交通事故快撤直賠平臺(tái)（簡(jiǎn)稱(chēng)“快撤直賠”微信服務(wù)號(hào)）、公安部交管局“交管12123”道路交通事故快速處理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“交管12123”APP）以及各保險(xiǎn)公司理賠系統(tǒng)，形成編組巡邏、遠(yuǎn)程定責(zé)、線(xiàn)上理賠為一體的新型服務(wù)模式，真正打通交通事故快撤直賠的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)交通事故的“一站式”處理，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路。

“警保聯(lián)動(dòng)”新型交通管理模式下，參與事故快處快賠的保險(xiǎn)公司理賠員，將依托所在地交巡警支隊(duì)、大隊(duì)，在高峰期接受轄區(qū)公安交警部門(mén)的調(diào)度快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理事故；無(wú)調(diào)度沿街巡查方式主動(dòng)發(fā)現(xiàn)交通事故和車(chē)輛故障，保障一旦發(fā)生交通事故或車(chē)輛故障，保險(xiǎn)理賠和增值服務(wù)第一時(shí)間來(lái)到當(dāng)事人身邊。在征得當(dāng)事人同意情況下，向當(dāng)事人提供協(xié)助報(bào)警、協(xié)助報(bào)險(xiǎn)、現(xiàn)場(chǎng)定損、現(xiàn)場(chǎng)理賠、協(xié)助施救、小額人傷調(diào)解、后續(xù)索賠指引等服務(wù)，并可協(xié)助當(dāng)事人聯(lián)系換胎充電等其他增值服務(wù)。

“警保聯(lián)動(dòng)”道路巡查工作模式，主要以市主城區(qū)、縣級(jí)城區(qū)事故高發(fā)區(qū)域、人車(chē)密集區(qū)域、車(chē)流高峰時(shí)段的城市主干道的快處快賠為主，同時(shí)拓展到相關(guān)農(nóng)村地區(qū)，由保險(xiǎn)公司在農(nóng)村地區(qū)部署“警保聯(lián)動(dòng)”協(xié)理人員，協(xié)助當(dāng)事人快速處理交通事故，為當(dāng)事人提供現(xiàn)場(chǎng)定損、現(xiàn)場(chǎng)理賠、后續(xù)處理和索賠指導(dǎo)等工作。

“警保聯(lián)動(dòng)”交通管理模式下，法定節(jié)假日將在全省高速公路出入口、重點(diǎn)服務(wù)區(qū)、重點(diǎn)景區(qū)建立交通事故快處快賠警保聯(lián)合便民服務(wù)隊(duì),為車(chē)主提供事故快速處理及咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助處理交通事故、快速保險(xiǎn)理賠、車(chē)輛快修等服務(wù)。共同打造安全、有序、暢通、文明的城市道路交通出行環(huán)境，守護(hù)道路暢安。