5月份，市長熱線共收到市民訴求11759件，受理有效訴求11007件。按受理平臺統(tǒng)計，12345熱線電話受理10493件，市長信箱受理79件，市民留言受理387件，市民信件受理6件，“紅網(wǎng)問政湖南”網(wǎng)帖受理40件�！叭嗣窬W(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言”網(wǎng)帖交辦件2件。其中，咨詢類5485件，投訴類3619件，求助類191件，建議類59件，其他類1139件。
常德市民質(zhì)疑電動車上牌收費問題 公安部門這樣回復(fù)
電梯頻停 住戶物業(yè)生“嫌隙”
由于常德物業(yè)公司管理不善、監(jiān)管制度落實不徹底等原因，大量市民對電梯維護(hù)問題進(jìn)行了投訴。據(jù)反映：鼎城區(qū)恒華國際小區(qū)有4臺電梯因為沒有檢修而被查封，導(dǎo)致高層住戶無法正常出行；武陵區(qū)恒大華府小區(qū)46棟電梯出現(xiàn)故障，導(dǎo)致業(yè)主出行不便；武陵區(qū)芙蓉家園小區(qū)B棟2臺電梯都停止運行，物業(yè)公司卻未進(jìn)行修理；武陵區(qū)濱湖·新天地小區(qū)2棟電梯經(jīng)常出故障，報至物業(yè)公司后也沒有人進(jìn)行維護(hù)；武陵區(qū)紫御華庭小區(qū)11棟、武陵區(qū)致遠(yuǎn)·樂路口小區(qū)2棟的電梯進(jìn)水導(dǎo)致故障，物業(yè)公司也沒有及時進(jìn)行維護(hù)；武陵區(qū)高尚名門小區(qū)電梯多次出現(xiàn)故障卻沒有得到解決，6月12日該小區(qū)電梯由于再次發(fā)生故障導(dǎo)致一名老人被困，最后老人送至醫(yī)院進(jìn)行救治。為此，網(wǎng)友“包公2”在常德論壇發(fā)帖《高尚名門的電梯差點要了一條人命！》，7天時間點擊量達(dá)到16825次。
市長熱線建議：市場監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對電梯日常維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，督促物業(yè)公司按安全技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量保證體系要求進(jìn)行維保；深入開展隱患排查治理，做好電梯的隱患排查治理工作。加強(qiáng)對電梯知識的宣傳，提高業(yè)主安全意識。市場監(jiān)管、房管、物業(yè)管理協(xié)會等部門通力協(xié)作，共同加強(qiáng)對物業(yè)公司的監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)公司對維護(hù)保養(yǎng)單位的招標(biāo)選擇、日常監(jiān)督等行為。
頑癥難除 井蓋再上“黑榜”
5月份，根據(jù)市長熱線受理平臺統(tǒng)計，市民共計投訴井蓋有關(guān)問題106起。譬如：武陵區(qū)洞庭大道和龍港路交會處、武陵區(qū)創(chuàng)元美景小區(qū)南大門處、武陵區(qū)武陵大道金葉大酒店門口、武陵區(qū)洞庭大道靠近丹陽路口處、武陵區(qū)鼎喜大酒店門前的馬路上有井蓋破損；有多臺車輛經(jīng)過武陵區(qū)碑吉邊路（靠湖南文理學(xué)院東門）時，由于井蓋缺失導(dǎo)致車輛受損；武陵區(qū)桃花源路與柳葉大道交會處井蓋破損導(dǎo)致市民受傷。值得注意的是，井蓋缺失的投訴在今年1—2月的民情報告統(tǒng)計中，就曾經(jīng)“上榜”。
市長熱線建議：由于標(biāo)示標(biāo)記混亂、各管線單位自行推選的綜合窨井維護(hù)隊伍保障不力等原因，當(dāng)前市城區(qū)道路井蓋尤其是綜合弱電井蓋管理較為混亂。為此，建議公用事業(yè)部門（機(jī)構(gòu)改革中，職能尚未明確）切實承擔(dān)起牽頭責(zé)任，組織電力、通訊、自來水、燃?xì)獾裙芫W(wǎng)單位對城區(qū)井蓋來一次徹底清查，確定好井蓋所屬單位、制定好井蓋歸屬名冊以便備查。加強(qiáng)保障力度，明確綜合窨井維護(hù)隊伍運行機(jī)制。
上牌收費 市民質(zhì)疑電動車上牌不合規(guī)
5月份，市長熱線共接到市民反映電動車上牌收費問題76條。投訴市民反映，公安部門對城區(qū)兩輪電動車進(jìn)行電動車防盜備案登記時收取180元的保險費，不然就不能上牌。網(wǎng)友“愛嘮叨”發(fā)帖《電動車上牌是否涉嫌亂收費？》，質(zhì)疑上牌收費涉嫌亂收費、綁捆收費。
資料圖，來自網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)市公安局反饋：市城區(qū)電動車上牌是根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)電動自行車國家標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)督的意見》文件精神，各地公安機(jī)關(guān)要嚴(yán)格按照地方規(guī)定對電動自行車進(jìn)行登記上牌；對新標(biāo)準(zhǔn)實施前在用的既不符合舊標(biāo)準(zhǔn)也不符合新標(biāo)準(zhǔn)的電動自行車，設(shè)置過渡期，發(fā)放臨時號牌；此次登記備案工作由中電海康、移動、聯(lián)通、保險等企業(yè)聯(lián)合開展，主要采取預(yù)存話費送防盜車牌和保險的方式進(jìn)行，如群眾不愿意預(yù)存話費，公司基于基礎(chǔ)建設(shè)的需要，收取一定的建設(shè)服務(wù)成本，是企業(yè)行為，由企業(yè)定價，公安機(jī)關(guān)從中不收取任何費用。
來源：尚一網(wǎng)頂一下
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