小蔣是聯(lián)想公司婁底客戶服務(wù)中心的工作人員，這些天一直為快遞遺失的事煩惱。10月10日，他通過順豐速運寄30根電腦內(nèi)存到長沙，沒想到包裹被快遞員弄丟。而賠償問題，現(xiàn)在還沒解決。

“是我派送的時候丟的，是我的責(zé)任。”11月7日，順豐速運長沙區(qū)工作人員王師傅介紹，當(dāng)時他騎電動車將貨物運到桔園小區(qū)一帶，因道路顛簸，包括小蔣所寄包裹在內(nèi)的部分貨物從車后散落，“后來沒找到，可能是被別人撿了�！�

小蔣遂向順豐速運索賠，他得到的答復(fù)是賠償500元,這令他無法接受。據(jù)其介紹，遺失的包裹內(nèi)裝有30根原裝臺式機的4G內(nèi)存條，230元一根，總成本金額為6900元。

王師傅解釋，公司之所以賠償500元，因為這是小蔣寄貨時的保價金額。不過，對于保價一事，小蔣并不認可�！爱�(dāng)時快遞員就是收了我13塊錢，沒告訴我保價的事�！�

記者電話采訪了當(dāng)時從小蔣處收貨的快遞員吳師傅。他稱貨物保價500元的事，小蔣當(dāng)時是知情的，“我不可能搶他的錢（保價費）�！�

從小蔣提供的快遞單看，貨物運費12元，費用合計13元。而“保價”一欄并未填寫。

據(jù)了解，此次賠償事宜由順豐速運的相關(guān)部門負責(zé)處置。瀟湘晨報記者7日下午與該公司客服聯(lián)系，截至發(fā)稿時未收到回復(fù)。

律師說法

寄快遞按約定保價金額賠償

湖南堅錚律師事務(wù)所律師李幼德介紹，如果寄貨人和快遞公司約定了貨物的保價，貨物遺失就按保價金額賠償。至于婁底小蔣貨物遺失一事，李幼德認為，由于雙方各執(zhí)一詞，貨物保價的約定過程有待核實。

記者查詢近年來快遞行業(yè)貨物遺失的案件，發(fā)現(xiàn)判決結(jié)果存在較大差異。“主要看雙方的約定情況及過錯的大小，賠償責(zé)任應(yīng)強調(diào)權(quán)利和義務(wù)的一致性。”李幼德介紹。

根據(jù)郵政法規(guī)定，未保價的給據(jù)郵件丟失，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。但郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，“無權(quán)援用”前款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。