“就業(yè)服務(wù)‘送’到了居民手上，只需動動手指就搞好了！”9月底，岳陽市岳陽樓區(qū)居民肖城通過“智慧人社”手機客戶端“代辦”，不僅如愿找到了工作，還免費參加了技能培訓�，F(xiàn)在，岳陽樓區(qū)居民足不出戶，點點鼠標或手機，就可以辦理就業(yè)失業(yè)登記證等106項公共服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　去年，岳陽樓區(qū)被定為我省唯一的“全國社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實驗區(qū)”后，開始探索“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”模式，以社區(qū)居民需求為導向，以社區(qū)信息化建設(shè)為支撐，加快實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的專業(yè)化、標準化、精細化。市區(qū)兩級投入資金2200萬元，以“群眾點鍵，數(shù)據(jù)跑腿”為目標，開建公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，將公共服務(wù)由“實體大廳”向“網(wǎng)上大廳”遷移，從“窗口辦事”向“身邊服務(wù)”延伸。

　　記者在金鶚山街道萬家坡社區(qū)見到，居民潘瑞良正在辦理個人養(yǎng)老保險。原來辦這個保險，要跑2個部門4個科室，須經(jīng)填表、初審、復核、審批等多個環(huán)節(jié)�，F(xiàn)在，只在社區(qū)一次性提交相關(guān)資料，通過基層公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)上傳區(qū)部門“內(nèi)部流轉(zhuǎn)”，直達省人社廳相關(guān)數(shù)據(jù)庫就可辦結(jié)。此項服務(wù)涉及該區(qū)1.72萬名居民。區(qū)人社局局長李和平介紹，公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺有就業(yè)服務(wù)、醫(yī)療生育、工傷、失業(yè)等9大類業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容，居民可通過基層公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)、“自動服務(wù)一體機”、手機APP客戶服務(wù)端等3種網(wǎng)上渠道，享受查詢、經(jīng)辦、代辦等服務(wù)。

　　目前，該區(qū)95個基層社區(qū)公共服務(wù)平臺穩(wěn)健運行，實現(xiàn)了68項業(yè)務(wù)在網(wǎng)上和手機上直接辦理，38項便民服務(wù)事項在社區(qū)自助辦理。平臺運行一年來，共辦理了7.5萬多筆業(yè)務(wù)，將公共服務(wù)送到了85萬多名居民身邊和手中，贏得群眾廣泛贊揚。