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兩臺(tái)奧迪Q3天窗漏水 均出自長(zhǎng)沙同一家4S店！
長(zhǎng)沙的李先生和益陽的羅女士都是奧迪車主。近日，兩人向長(zhǎng)沙政法頻道新聞熱線85533110反映，他們先后在同一家4s店購買了同款車型，使用一段時(shí)間后，兩臺(tái)車都出現(xiàn)了天窗漏水的問題。
“我們把車開到4S店，通過一下午的檢測(cè)跟維修，4S店告訴我不會(huì)漏了。然后16日車在雨里面停了一個(gè)晚上，我早上發(fā)現(xiàn)車?yán)锏穆c(diǎn)更多了。副駕駛位也漏了，A柱也漏了�！崩钕壬硎尽�
“天窗的電機(jī)處漏水，我是2020年1月16號(hào)買的這臺(tái)車，2021年10月16號(hào)第一次發(fā)現(xiàn)的這個(gè)情況，直到水滴到我的手上，我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情。”車主羅女士表示。
“經(jīng)過5個(gè)多小時(shí)的維修，4S店跟我說，問題找到了，并且解決好了，我就把車開回去了。10月19號(hào)第二次下雨，電機(jī)那里還是漏水，并且經(jīng)過他們維修之后，我的A柱也一起漏了�！� 羅女士告訴記者。
記者了解到，由于天窗漏水問題遲遲得不到完全解決，目前，兩人的車均已停在4S店超過半個(gè)月了。
兩臺(tái)同款車先后都出現(xiàn)天窗漏水現(xiàn)象，是否屬于質(zhì)量通病呢？
“兩位車主的車子出現(xiàn)了故障，本身在保修范圍之內(nèi)，我們義無反顧履行我們的責(zé)任和義務(wù)，給車主進(jìn)行保修�！焙先A運(yùn)通汽車銷售有限公司奧迪4S店服務(wù)總監(jiān)聶亞紅說。
4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，兩輛車發(fā)生故障，將按照汽車三包法的規(guī)定對(duì)兩臺(tái)車進(jìn)行保修，同時(shí)，這名負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，兩臺(tái)車出現(xiàn)同一問題，并不能說明系質(zhì)量通病。
“兩位客戶的車雖然都是漏水，但是原因是不一樣的。李先生的車是天窗框架需要更換，屬于保修的范圍，可以免費(fèi)更換車窗框架。羅女士的車是不需要換件的，只要對(duì)天窗進(jìn)行清理密封潤(rùn)滑就可以了，所以這是不同的問題。”聶亞紅說。
該4S店服務(wù)總監(jiān)聶亞紅表示，他們已經(jīng)與車主協(xié)商溝通過多次，4S店也愿意在為兩人免費(fèi)維修的基礎(chǔ)上給予一定補(bǔ)償，但目前雙方仍未能達(dá)成一致。
在記者的協(xié)調(diào)下，最終4S店同意給李先生天窗延保至十萬公里，并贈(zèng)送4次保養(yǎng)，對(duì)羅女士天窗延保至5年，并贈(zèng)送1次保養(yǎng)，對(duì)于4S店的解決方案，兩名車主均表示滿意。
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