新買的車不到10個月

剎車“失靈”高達五次

有一次竟在

接孩子回家的路上

車主擔驚受怕

要求退換車

4S店未解釋故障原因

雙方產(chǎn)生分歧

-01-

新車剎車反復(fù)故障

車主擔驚受怕

這臺銀灰色的新能源汽車，是吳女士去年十月份購買的，總價九萬多元。

吳女士告訴記者，今年年初，她在接孩子放學(xué)回家的途中，車輛第一次出現(xiàn)剎車失靈的情況。

吳女士稱，因為剎車無法正常制動，她松開油門后，車輛低速行駛了一段距離，隨后停了下來。

剎車為何無法正常制動？吳女士立即將情況向4S店反饋，工作人員趕到現(xiàn)場對車輛進行檢修。

吳女士原本以為剎車無法正常制動只是一次偶然事件，但問題反復(fù)出現(xiàn)五次后，吳女士認為，4S店應(yīng)當對此給出說法。

車主要求退換車

雙方產(chǎn)生爭議

吳女士告訴記者，對于車輛出現(xiàn)的制動系統(tǒng)故障，4S店方面并未給出明確的解釋。

一輛剛買9個月的新能源汽車，剎車為何會出現(xiàn)無法正常制動的情況呢？7月16日上午，記者陪同吳女士前往4S店了解情況。

吳女士稱，此前的五次剎車故障，均由工作人員上門處理，現(xiàn)場溝通過程中，對于制動系統(tǒng)故障報錯的次數(shù)，雙方出現(xiàn)了分岐。

截止發(fā)稿前，吳女士仍在與4S店交涉退換車事宜。

對此律師提醒，如果雙方對于具體維修次數(shù)有異議，消費者應(yīng)拿出聊天記錄、通話錄音、維修記錄、事故發(fā)生時的照片視頻等證據(jù)證明實際維修次數(shù)。

遇到類似情況時，消費者應(yīng)及時保留相關(guān)證據(jù)，將車輛交4S店維修時，應(yīng)要求門店出具紙質(zhì)接收單，標明故障原因等情況，以免維權(quán)時舉證困難。