“承諾的不能兌現(xiàn)，要求退款還東扣西扣，說我不能白嫖，氣死我了！”近日，甘肅蘭州的楊先生向瀟湘晨報晨意幫忙記者投訴，他被湖南振學信息咨詢有限公司騙了錢�！肮�司打著短視頻培訓的名義讓我們報名學課程，交了2988元后，之前承諾的一對一實操、快速變現(xiàn)、不滿意退款都沒有兌現(xiàn)�！� 

在提出退款訴求后，公司的老師為楊先生列出清單，在扣除了3%手續(xù)費、5%服務費、288元計劃書費、700元違約費、500元福利資料費、100元錄播費以及960元的課時費后，楊先生只能得到200.96元的最終退款，他并未接受該方案。

11月28日，記者查詢到，湖南振學信息咨詢有限公司不僅沒有電話等聯(lián)系方式，還與湖南聯(lián)百信息咨詢有限公司共享同一個辦公地點。記者致電當?shù)厥斜O(jiān)部門，工作人員回應：已接到該公司多起投訴，投訴人可以在12315平臺上提交投訴申請。

11月4日，楊先生通過短視頻平臺發(fā)現(xiàn)上面有視頻培訓的相關廣告�！熬唧w內(nèi)容記不太清了，好像是叫中視頻伙伴計劃的培訓課程�！秉c了關注后，立馬有人聯(lián)系楊先生。“一開始，一個叫程老師的加了我微信，說可以讓我聽免費的課。”隨后，楊先生被對方拉進一個群。

“課程基本是晚上8點到9點，有不同的老師講課，每天會分享一些所謂的干貨和正能量。”五天過后，對方告訴楊先生，如果要進一步學習，快速掌握相關的技術知識，就需要報高級培訓班�！爱敃r猶豫了一下，也怕上當受騙，但是看了好多資料，發(fā)現(xiàn)還比較可靠。”當晚，楊先生支付了2988元報了名。

交費后，一名叫韓玉的老師加了楊先生�！皠傞_始韓老師表現(xiàn)得很熱情，承諾一對一實操輔導，還說可以快速達到變現(xiàn)效果。如果是小白也沒關系，老師可以手把手地教�！钡�很快，楊先生就發(fā)現(xiàn)不太對勁�！安粌H不是本人上課，內(nèi)容也是非常基礎的剪輯技術，這些東西在網(wǎng)上隨便就能搜到，老師也變得非常冷淡，微信上很長時間都不會回復。”

聽了四節(jié)課后，楊先生提出退款�！绊n老師又再三強調(diào)會好好教我，讓我繼續(xù)學習�！敝�后的課楊先生基本沒上，對方給他發(fā)來了回放鏈接，并稱發(fā)票暫時開不了。楊先生表示要么開發(fā)票要么退款，最終對方為其發(fā)來學費結(jié)算單。“說是我違約，如果不繼續(xù)學，就要扣除各種費用，最后只能退200.96元�！�

溝通過程中兩人越來越話不投機，導師懟他“讓你白嫖課程嗎？”

楊先生為記者發(fā)來一小段課程錄屏資料。記者注意到，試看的課程內(nèi)容大多為“哪有努力回回輸”“世界上最好的貴人是積極向上的自己”“抓住風口拼命去干足夠能夠翻身”等鼓舞人心的語句。報了名之后的課程則是教用戶做直播前的準備、如何使用剪輯工具等。

楊先生表示，除了他自己，身邊還有幾位朋友都有相同的遭遇。記者也在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，已有關于該公司的相關投訴。其中一條投訴標題為“湖南振學信息咨詢有限公司不給退費”，投訴內(nèi)容與楊先生的遭遇大同小異：花2988元買學習指導課程，宣稱“包教包會，最低保底5500，兩個星期不回本包退學費，學習過程中很多與事實不符，夸大誘導一個月掙好幾萬，群里找老師無人回應”。

11月28日，記者通過企查查查詢到，湖南振學信息咨詢有限公司成立于2022年10月17日，具體位置為湖南省衡陽市珠暉區(qū)冶金街道新風里67號502室，且查不到任何聯(lián)系方式。神奇的是，這個辦公地點也是一家名為“湖南聯(lián)百信息咨詢有限公司”的注冊地址，其中一名朱姓監(jiān)事也是振學信息的監(jiān)事，也同樣沒有聯(lián)系方式。

當天，記者嘗試通過微信聯(lián)系這位韓玉老師。對方發(fā)出“是要報名我的班級跟我學習嗎？”這句后，再也沒有回應，記者在表明身份后多次撥打?qū)Ψ秸Z音電話，但一直無人接聽。

當天下午，記者致電衡陽市珠暉區(qū)冶金街道市場監(jiān)督管理所。工作人員表示，已接到多起有關該公司的投訴，都已處理。“建議投訴人在12315平臺上提交投訴申請，我們這邊接到單后會處理�！�

湖南睿邦律師事務所執(zhí)行主任劉明認為，《中華人民共和國民法典》第四百六十九條規(guī)定，“當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書面形式”。

 因此，電子合同是民法典明確規(guī)定的合同的有效形式，只要電子合同沒有違反法律強制性規(guī)定，就是合法有效的。楊先生一方面可以保留相關證據(jù)向消費者協(xié)會進行投訴，也可以直接向法院提起民事訴訟，追究對方的違約責任。