5月24日,郴州市民劉先生通過湖南廣電鐵粉生活A(yù)PP向《為民熱線》反映:自己在5月初辦理購(gòu)車貸款時(shí),被告知征信存在問題。查詢后的原因顯示,自己曾在2008年向嘉禾農(nóng)村商業(yè)銀行貸款5000元一直未還。事發(fā)后,自己向銀行方面核實(shí),當(dāng)初貸款的人并不是自己。
兩個(gè)人除了姓名相同外,身份證號(hào)碼和家庭住址完全不同。對(duì)于這一點(diǎn),銀行在了解清楚后也承諾會(huì)恢復(fù)劉先生的征信。然而近一個(gè)月的時(shí)間過去了,事情遲遲沒有得到解決。
節(jié)目中,《為民熱線》將問題反映給了湖南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社。接到投訴后,工作人員進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦。6月2日,當(dāng)事人劉先生給《為民熱線》再次打來電話進(jìn)行反饋。劉先生說,在得到《為民熱線》記者的幫助后,湖南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社第一時(shí)間和自己取得了聯(lián)系,5月27日,自己的征信已經(jīng)順利恢復(fù)。“我在5月27日已經(jīng)查了征信,確實(shí)已經(jīng)辦好了,沒有什么影響。謝謝你們!”《為民熱線》也希望湖南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社堅(jiān)持“以客戶為中心”的發(fā)展思想,強(qiáng)化法治思維、底線思維,加強(qiáng)內(nèi)部管理,層層壓實(shí)責(zé)任,以整改的實(shí)際成效服務(wù)于民、取信于民。
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