我在山姆超市買(mǎi)東西時(shí)，停在露天停車場(chǎng)的車被購(gòu)物車撞了。”近日，長(zhǎng)沙的陳先生向?yàn)t湘晨報(bào)（報(bào)料微信：xxcbbaoliao）晨意幫忙記者反映此事。他說(shuō)事發(fā)后超市的處理態(tài)度讓自己比較憤怒，到現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)解釋，“我覺(jué)得這撞碎了我對(duì)山姆的信任�！�

4月3日，長(zhǎng)沙河西山姆門(mén)店負(fù)責(zé)人、物業(yè)負(fù)責(zé)人與當(dāng)事人共同協(xié)商。門(mén)店負(fù)責(zé)人唐先生表示，會(huì)積極介入此事并與物業(yè)達(dá)成共識(shí)，后續(xù)會(huì)盡快回復(fù)。目前，山姆門(mén)店方與物業(yè)方愿意承擔(dān)1000元的賠償，山姆可以先行墊付并另外給到當(dāng)事人兩到三百元的補(bǔ)貼。

顧客投訴：

在山姆購(gòu)物時(shí)

停在停車場(chǎng)的車被購(gòu)物車撞了

2月8日是臘月二十九，長(zhǎng)沙的陳先生開(kāi)車來(lái)到河西的山姆超市購(gòu)物，心懷對(duì)即將到來(lái)的新年的期待，他希望為父親購(gòu)買(mǎi)一瓶好酒，準(zhǔn)備在除夕那天好好慶祝一番。因?yàn)樾刨嚿侥返钠焚|(zhì)，他還不惜花費(fèi)260元開(kāi)通了會(huì)員。

購(gòu)物期間，陳先生將車停放在旁邊的露天停車場(chǎng)。他買(mǎi)完?yáng)|西發(fā)現(xiàn)車輛側(cè)邊被撞了兩個(gè)凹陷。通過(guò)查看監(jiān)控視頻，陳先生了解到，當(dāng)天傍晚，兩位顧客推著購(gòu)物車走了過(guò)來(lái)，把購(gòu)物車放在一旁就走了�！斑^(guò)了一會(huì)兒 ，購(gòu)物車滑了下來(lái)，撞到了我的車�！标愊壬�說(shuō)，山姆的購(gòu)物車比較重，因此沖擊力是比較大的�！叭绻�是一個(gè)人站在這里，可能會(huì)產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果�！�

“我找了山姆售后，他們給出的回復(fù)是，這兩名顧客不是山姆會(huì)員，是混進(jìn)去的。我也撥打了總部電話，工作人員的答復(fù)是補(bǔ)償優(yōu)惠券，我沒(méi)有同意。之后我又多次和工作人員溝通，每次他們都說(shuō)‘反饋上去給你回電’，但我每次都沒(méi)有收到回電�！标愊壬�說(shuō)，至今自己沒(méi)收到一個(gè)解釋，“我覺(jué)得這撞碎了我對(duì)山姆的信任�！�

“前段時(shí)間我自己去維修店做了鈑金，目前還有油漆沒(méi)有處理�！标愊壬�表示，維修花了1000多元，錢(qián)并不多，但山姆門(mén)店的處理方式讓他很憤怒�！爸�前門(mén)店工作人員說(shuō)，這是屬于物業(yè)的停車場(chǎng)，但是我看這幾個(gè)牌子上都寫(xiě)的是山姆的停車場(chǎng)，我也是在山姆買(mǎi)的東西，我肯定只會(huì)找門(mén)店�！�

最新進(jìn)展：

門(mén)店方與物業(yè)方愿承擔(dān)賠償

門(mén)店還將給當(dāng)事人補(bǔ)貼

4月3日，記者與陳先生一起來(lái)到山姆門(mén)店。當(dāng)天，露天停車場(chǎng)未開(kāi)放。記者注意到，從當(dāng)時(shí)購(gòu)物車的擺放處到陳先生停車處有一段距離的斜坡�！耙虼耍�我覺(jué)得停車場(chǎng)需要安排專人去收這些購(gòu)物車�！标愊壬�說(shuō)。

同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，通往山姆地下停車場(chǎng)入口處的《停車管理規(guī)定》寫(xiě)道：車輛在車場(chǎng)停放期間，車場(chǎng)只提供車位的有償使用，不承擔(dān)對(duì)車輛的保管責(zé)任；本公司不負(fù)責(zé)車主使用車位時(shí)車輛損壞、碰撞刮擦、丟失一車內(nèi)物品丟失的任何賠償。

陳先生表示，此處是通往地下停車場(chǎng)的入口，露天停車場(chǎng)并無(wú)相應(yīng)告示。他認(rèn)為，超市應(yīng)該對(duì)購(gòu)物車負(fù)有保管責(zé)任。

當(dāng)天，當(dāng)事人、門(mén)店負(fù)責(zé)人和物業(yè)工作人員共同協(xié)商。山姆門(mén)店值班副總唐先生表示，會(huì)積極介入此事，與物業(yè)達(dá)成共識(shí)，后續(xù)會(huì)盡快回復(fù)。截至發(fā)稿，陳先生給記者發(fā)來(lái)反饋，稱門(mén)店方與物業(yè)方愿意承擔(dān)1000元的賠償，山姆可以先行墊付并另外給到當(dāng)事人兩到三百元的補(bǔ)貼。

湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務(wù)所管委會(huì)副主任劉研律師表示，如果該停車場(chǎng)屬于物業(yè)公司管轄范圍，那么物業(yè)公司負(fù)有管理責(zé)任，如果不收取費(fèi)用且不對(duì)車輛進(jìn)行保管的話，需要在醒目處予以文字提醒。如果沒(méi)有這樣的條件，那么停在停車場(chǎng)的車被撞了，物業(yè)公司就要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

對(duì)于超市來(lái)說(shuō)，在給物業(yè)公司支付了物業(yè)費(fèi)后，雙方形成物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系。超市可以在先行賠償后要求物業(yè)公司進(jìn)行賠償，也可以主張物業(yè)公司因物業(yè)服務(wù)合同不到位導(dǎo)致顧客車輛受損，從而提出違約賠償。

對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，車輛在停車場(chǎng)被撞找不到肇事人的情況下，可以先找超市，除非超市能夠證明該停車場(chǎng)不屬于自己的管轄范圍。如果超市不能證明這一點(diǎn)，那么在顧客車輛受損后仍然要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。