有人反映：我是珺悅府A棟某房業(yè)主，在辦理新房交接手續(xù)時，珺悅府金碧物業(yè)要我先交3200元物業(yè)費(fèi)才給新房鑰匙。這是為什么？

芙蓉區(qū)火星街道辦事處回應(yīng)：經(jīng)上門核查，物業(yè)方出具了《珺悅府前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，根據(jù)《珺悅府前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》約定：“業(yè)主辦理房屋交付手續(xù)時，需按年度預(yù)繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)”。物業(yè)對2025年6月30日前預(yù)繳一年物業(yè)費(fèi)的業(yè)主額外贈送2個月服務(wù)費(fèi)（實(shí)付12個月享受14個月服務(wù)），該方案已公示過。