長沙多名青年租客近期反映，通過湖南家樂生活服務(wù)集團（以下簡稱“家樂集團”）旗下橙鳥生活A(yù)PP租房時，遭遇合作中介公司違約、強制解約、克扣押金等問題，導(dǎo)致租客面臨“錢房兩空”“退費難”的困境。

5月28日，在長沙市岳麓區(qū)岳麓大道的湖南家樂生活服務(wù)集團辦公地點，一些年輕租客前來討說法。

租客黃濱潭稱，她在網(wǎng)上看到銀港水晶城有一間群租房，與中介“長沙漫江品牌管理有限公司”簽訂合同，押金1000元，租金840元/月。5月14日剛交了3個月房租，幾天后中介以“房東收房”為由要求其搬離，但提供的替換房源不是欠了物業(yè)費就是有其他問題，最終房東強行清退并砸毀隔斷房。中介僅同意退還部分押金，剩余費用拒絕退還。

同樣的遭遇也發(fā)生在女孩小李身上。但與她簽約的是長沙磊宏房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司，交了3個月租金2340元，押金1000元。因中介拖欠房東租金，住了半個月后被要求搬離，中介只同意退了1400元。小李說：“當時我怕他們注銷公司跑路，擔心退不到1分錢，只得和他們簽了解約協(xié)議，現(xiàn)在還差1600元租金沒退。”租客黃宇萌更是在入住僅兩天后被告知“房東要收回房屋”，交了1980元租金、押金，僅同意退部分押金。

租客們稱，當初就是看中免費中介，對于短租還是比較劃算。加上他們中很多人初次來長沙，對長沙不是很熟悉，才在平臺上租房。據(jù)了解，涉事中介均入駐家樂集團橙鳥生活A(yù)PP，租客通過橙鳥生活A(yù)PP平臺支付租金及電費。

記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，房東也被中介欠著租金。記者聯(lián)系了銀港水晶城的一個房東，她稱，6年前房子租給了一個人，這個人又轉(zhuǎn)租給了中介，中間又多次換中介，幾年前是“立軒”，現(xiàn)在是“漫江”，4月底中介未交租，5月初她通知中介表示要收房準備出售了，親戚代她5月25日去收房時，才知道中介在收到她的騰房通知后還在繼續(xù)收租客租金，兩頭欺瞞。

對此，家樂集團負責(zé)人表示，現(xiàn)在平臺下確實有幾個經(jīng)紀公司經(jīng)營困難，出現(xiàn)違約情況，經(jīng)紀公司也提出了一些解決方案，但租客對“退費方案”不滿。平臺公司已經(jīng)組織雙方協(xié)商，當天就把前來協(xié)商的多名租客約到萬科白鷺郡商業(yè)街和經(jīng)紀公司協(xié)商。

記者跟隨租客前往協(xié)商地點時發(fā)現(xiàn)，所謂“經(jīng)紀公司辦公點”并未掛公司牌子和營業(yè)執(zhí)照，接待員工說這是為經(jīng)紀公司服務(wù)的另一家公司。一女員工表示，同意解約的馬上退70%的押金，稱這已經(jīng)是爭取到的最優(yōu)方案。

5月29日，記者陪同一位租客來到了洋湖市場監(jiān)督管理所，該所工作人員表示他們也收到了一些針對注冊地在萬科白鷺郡商業(yè)街的長沙磊宏房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司的投訴，會組織協(xié)商并向上級匯報限制該公司注銷。

對于這幾家注冊地都在湘江新區(qū)的中介的違約操作，湘江新區(qū)開發(fā)建設(shè)局一工作人員表示，按《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》規(guī)定，從事房產(chǎn)經(jīng)紀的公司必須在主管部門備案，但橙鳥APP下的長沙磊宏房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司、長沙家恒品牌管理有限公司、長沙雅貝房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司等幾家中介都沒有在開發(fā)建設(shè)局備案。針對目前這些無資質(zhì)中介的違約違規(guī)亂象，他們會上報到市里，市里也會組織相應(yīng)的執(zhí)法檢查。

市場監(jiān)管部門建議，年輕人在租房簽訂合同時需核查中介資質(zhì)，仔細審閱合同，避免輕信口頭承諾。

湖南日報全媒體記者 田燕

來源：新湖南客戶端