今日，湖南省旅游發(fā)展委員會發(fā)布“五一”假期旅游出行提示，提醒游客在湖南旅游過程中做足功課，如若在旅游過程中出現(xiàn)自身權(quán)益受損情況，可撥打全國統(tǒng)一的旅游咨詢公益服務(wù)專用號碼12301進(jìn)行咨詢、投訴，依法維護(hù)自己的權(quán)益。

　　一、“五一天”假期天氣預(yù)測

　　4月28-29日，全省天氣以多云到晴天為主，氣溫上升。

　　4月30日，多云轉(zhuǎn)陰天有小到中等陣雨或雷陣雨，局部伴有雷電、大風(fēng)、短時強(qiáng)降水等強(qiáng)對流性天氣。

　　5月1-2日，湘北多云到晴天，清晨有霧，湘南陰天間多云有陣雨或雷陣雨。

　　二、全省高速公路通行預(yù)測及提示

　　今年“五一”期間，高速公路對7座及以下小型客車實(shí)施免費(fèi)通行政策，免費(fèi)時段從2017年4月29日0時至5月1日24時。“五一”期間（5天）預(yù)測全省高速公路出入口流量為1152萬臺次左右，同比增長約12%。

　　1.易擁堵路段

　　擁堵時段預(yù)測：4月28日（16:00至20:00），4月29日（全天），5月1日（16：00至21:00）

　　G5513長張高速長沙至益陽段、益陽至常德段、G4 京港澳高速臨湘至長沙段、長沙至湘潭段、湘潭至耒陽段；G60滬昆高速湘潭段；G0401長沙繞城高速西南、西北段，S20長瀏高速長沙至永安段；S50長韶婁高速赤江互通至韶山北互通路段。

　　2.易擁堵的服務(wù)區(qū)

　　擁堵時段預(yù)測：4月28日（17:00至21:00），5月1日（11:00至21:00）

　　易擁堵的服務(wù)區(qū)主要有G5513長張高速：寧鄉(xiāng)、益陽服務(wù)區(qū)。G4京港澳高速：宜章、永興、耒陽、雁城、朱亭、巴陵、平江等服務(wù)區(qū)。

　　3. 易擁堵的互通

　　擁堵時段預(yù)測：4月28日（16:00至21:00），4月29日（9:00至12:00），5月1日（15:00至21:00）

　　S41長潭西高速與S50長韶婁高速交匯的赤江互通、S41長潭西高速九華收費(fèi)站與G60滬昆高速之間的連接線、G0401長沙繞城高速與S41長潭西高速交匯的含浦互通。

　　4.重點(diǎn)路段繞行方案

　　（1）G5513長張高速長沙至益陽段繞行建議

　　往返于長沙、益陽的車輛可選擇319國道和寧鄉(xiāng)大道出行，或選擇金州大道至寧鄉(xiāng)轉(zhuǎn)益寧城際干道直抵益陽；或在益寧城際干道與益陽繞城高速金盆山互通上益陽繞城高速繞開資江二橋、朝陽收費(fèi)站互通等擁堵路段，在迎風(fēng)橋樞紐轉(zhuǎn)回G5513長張高速西行。

　�。�2）湘西地區(qū)繞行建議（目的是避開必堵路段G5513長張高速長常段）

　　從長沙往返湘西方向的車輛，可選擇G65包茂高速吉懷段向南往懷化方向，從黃金坳樞紐互通轉(zhuǎn)S70婁懷高速，再通過漣源互通上G55二廣高速安邵段，最后經(jīng)龍?zhí)粱ネㄞD(zhuǎn)S50長韶婁高速到長沙。預(yù)計比行駛長常和常吉高速里程增加90公里，約多1個小時車程，但總體會更快捷、更安全抵達(dá)目的地。

　�。�3）G4京港澳高速長沙至湘潭段繞行建議

　　南下車輛可在K1484處的楊梓沖互通轉(zhuǎn)G0401長沙繞城高速東行進(jìn)入S21長株高速，至龍頭鋪互通轉(zhuǎn)G60滬昆高速西行，從殷家坳互通轉(zhuǎn)回G4京港澳高速南下；北上車輛可以K1528殷家坳互通轉(zhuǎn)G60滬昆高速東行，至龍頭鋪互通轉(zhuǎn)S21長株高速北上，至楊梓沖互通轉(zhuǎn)回G4京港澳高速北上；往返于長沙株洲的車輛可在K1493長沙北互通轉(zhuǎn)S20長瀏高速至長株樞紐互通轉(zhuǎn)S21長株高速通行。

　　（4）滬昆高速湘潭段(殷家坳互通-塔嶺互通) 繞行建議

　　從G60滬昆高速龍頭鋪互通往北轉(zhuǎn)S21長株高速，經(jīng)干衫互通轉(zhuǎn)G0401長沙繞城高速東南段和西南段，也可選擇往北經(jīng)S21長株高速的黃花互通轉(zhuǎn)G0401長沙繞城高速東北段和西北段。再經(jīng)長潭西高速、長韶婁、S61岳臨高速再轉(zhuǎn)G60滬昆高速或前往貴州、云南等省，省內(nèi)前往懷化、邵陽、婁底等市州的車輛可直接選擇與滬昆高速平行的長韶婁-婁懷高速通行。

　　5.施工路段提示

　�、貵4京港澳高速耒宜段良田收費(fèi)站出入口實(shí)施全封閉施工，封閉時間為3月10日至7月10日，施工期間過往車輛可選擇郴州南收費(fèi)站或者宜章收費(fèi)站進(jìn)行上下高速。

　�、贕60滬昆高速邵懷段中方收費(fèi)站出入口實(shí)施全封閉施工，預(yù)計2017年6月30日施工完畢，期間途徑車輛可選擇安江收費(fèi)站、桐木收費(fèi)站、懷化南收費(fèi)站進(jìn)行上下高速。

　�、跾70婁懷高速新溆段K162+700M處實(shí)行單幅雙向通行（借道通行），請過往車輛經(jīng)過此路段時，注意變更車道，減速慢行。

　�、躍51南岳高速石鼓收費(fèi)站以北K30處北往南實(shí)施全封閉施工，預(yù)計4月30日施工完畢，期間車輛由南往北實(shí)行單幅雙向通行。

　�、輳埱喙�路插旗峪路口至百丈峽路口段實(shí)施緊急道路交通管制。管制時間為：2017年1月7日24時至2019年1月7日24時。管制路段：市城區(qū)往返武陵源城區(qū)以及武陵源核心景區(qū)(標(biāo)志門、寶峰湖、黃龍洞、大峽谷等景區(qū))的一切車輛需經(jīng)常張高速陽和互通（樁號：K288+283）、龍陽公路或者原1801公路經(jīng)新橋鎮(zhèn)、合作橋、陽和鄉(xiāng)、龍陽公路通行。

　　6、重點(diǎn)景區(qū)交通預(yù)測

　�。ㄒ唬�鳳凰景區(qū)：預(yù)計2017年鳳凰收費(fèi)站總流量12萬臺次左右，同比增長約8%。

　�。ǘ�）韶山：2017年韶山收費(fèi)站總流量7.4萬臺次左右，同比增長約9%。

　�。ㄈ�）南岳：預(yù)計2017年南岳收費(fèi)站總流量5.2萬臺次左右，同比增長約12%。

　�。ㄋ模�張家界（陽和收費(fèi)站）： 預(yù)計2017年“五一”期間，陽和收費(fèi)站總流量6.1萬臺次左右。

　�。ㄎ澹┢渌麩狳c(diǎn)旅游區(qū)：岳陽平江縣石牛寨風(fēng)景旅游區(qū)、瀏陽市大圍山景區(qū)、郴州資興市東江湖風(fēng)景區(qū)、永州市寧遠(yuǎn)縣九嶷山景區(qū)、懷化洪江市黔陽古城及周邊高速公路至景區(qū)連接線行。

　　7.自駕游出行提示

　�、倏上螺d“湖南高速通”手機(jī)APP,在出行前合理規(guī)劃出行路線，密切關(guān)注路況信息、高速公路分流信息和氣象信息，盡量選擇錯峰出行，收聽FM90.5、FM91.8、FM100.3，查閱百度、高德地圖等獲取路況信息。

　　②做好做足出行前的準(zhǔn)備工作，如檢查車輛性能，備足燃油、食物和水再上高速。在急需加油情況下恰逢服務(wù)區(qū)擁堵，應(yīng)就近提前駛離高速公路尋找加油站點(diǎn)。

　�、廴缬龅缆窊矶�，請耐心等待，依次排隊通行，切莫占用應(yīng)急車道，以免影響救援車通過。

　�、苋粲鐾话l(fā)緊急情況，要注意自身安全防范，及時撤離事故現(xiàn)場并撥打救援電話12122、96528、12328。

　�、菝赓M(fèi)前夕車輛勿停在高速公路上等待，以確保安全。

　�、藿咏�免費(fèi)結(jié)束前應(yīng)就近下高速出收費(fèi)站，再上高速，以免多交通行費(fèi)。

　�、弑M量避免夜間長途駕駛，如需夜間駕車，請保持精神集中，正確使用燈光，文明行車，安全出行，共同營造和諧有序的生活氛圍。

　�、嗉倨诔鲇巫⒁饴糜尉皡^(qū)內(nèi)和景區(qū)周邊道路擁堵和安全，及時分流，確保出行順利。

　�、狁{車出行，請集中精力，不要接打電話、抽煙，嚴(yán)防分散注意力。請您謹(jǐn)記，安全細(xì)節(jié)雖小，忽視易釀大錯。

　　三、假期文明出游提示

　　第一、選擇有合法資質(zhì)的旅行社。

　　在選擇旅行社時，注意查看“一照”和“一證”�！耙徽铡敝腹ど滩块T頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，“一證”指旅游管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。選擇出境旅行的游客，要特別關(guān)注所報名的旅行社是否具備經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)的資格。赴臺灣地區(qū)旅游要選擇具有組織大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社。務(wù)必在查驗(yàn)一證一照后再報名、繳款和簽署旅游合同。

　　第二、謹(jǐn)防旅游“低價團(tuán)”、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”陷阱。

　　旅游出行，線路選擇是重中之重，線路價格并非越低越好。一般來說，費(fèi)用和服務(wù)是成正比的，因貪圖優(yōu)惠而盲目隨行，最后可能是花費(fèi)更多的金錢卻享受不到應(yīng)有的服務(wù)。在近幾年的投訴糾紛中，“強(qiáng)制購物”、“合同違約”也較多出現(xiàn)在“低價旅游團(tuán)”中，極大損害了旅游者的合法權(quán)益。

　　第三、慎重選擇戶外探險等旅游活動。

　　慎重選擇參加“戶外俱樂部”、“野外探險”、“驢友之家”等形式的活動。依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二十八條規(guī)定，招攬、組織、接待旅游者要具備必要條件，依法辦理工商登記并取得旅游主管部門的經(jīng)營許可。任何單位或個人未取得旅行社經(jīng)營許可證，不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。若游客報名參加非法組織的旅游活動，將無法保障自身的合法權(quán)益。

　　第四、網(wǎng)上微信參團(tuán)要謹(jǐn)慎。

　　網(wǎng)上報名旅游的游客，一定不要盲目上網(wǎng)搜索，避免誤入非法旅游招徠網(wǎng)站。網(wǎng)上報名時，首先確認(rèn)該網(wǎng)站是否經(jīng)工商、網(wǎng)監(jiān)部門登記備案且有備案登記號；其次看網(wǎng)站主頁顯要位置是否有旅游部門頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營許可證》信息；再次看主頁上是否有旅行社客服和各地市旅游監(jiān)管部門的投訴電話；最后要與旅行社簽訂書面旅游合同或網(wǎng)上合同，并索取正規(guī)發(fā)票和保留轉(zhuǎn)賬記錄。

　　微信參團(tuán)旅游，溝通交易看似便利，但卻缺少了線下的合同簽訂環(huán)節(jié)、第三方交易平臺監(jiān)管和保障環(huán)節(jié)及旅游經(jīng)營責(zé)任保險制度，游客一旦發(fā)生人身意外或者蒙受財產(chǎn)損失將很難追責(zé)和維權(quán)。

　　第五、報名手續(xù)要到位。

　　在報名時，應(yīng)認(rèn)真簽訂旅游合同。詳細(xì)閱讀旅行社提供的行程表或行程計劃書，明確團(tuán)費(fèi)所包含的項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及違約責(zé)任和糾紛處理方式，并加蓋旅行社公章。如需安排購物，可以向旅行社提出，由雙方簽訂旅游購物補(bǔ)充協(xié)議。最后，索要和妥善保存發(fā)票。合同、旅游行程單、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)，日后一旦發(fā)生糾紛，可作為憑證。

　　第六、旅游消費(fèi)要理性。

　　注意旅游消費(fèi)陷阱,游客在旅游購物時要選擇證照齊全、誠信文明、信譽(yù)度好的正規(guī)大型商場購買商品；游客在旅游購物時要理性購物，要根據(jù)自己的實(shí)際需要購買，不要貪圖便宜購買自己不需要的商品；在購物后要索取購物憑證,并妥善保存，避免投訴時無據(jù)可查。

　　第七、旅游安全最重要

　　廣大游客在旅游過程中務(wù)必遵紀(jì)守法、遵守旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣。提前了解旅游目的地安全狀況，遵守各項交通安全規(guī)定，足額購買好意外保險，根據(jù)自身身體狀況參加合適的旅游活動，提高對旅游安全風(fēng)險的認(rèn)識。在旅游過程中出現(xiàn)質(zhì)量和安全問題時，應(yīng)積極配合旅行社妥善處理，理性維權(quán)。在投訴的時效期內(nèi)（合同結(jié)束之日90天內(nèi)）到報名所在地的旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴或是撥打全國統(tǒng)一的旅游咨詢公益服務(wù)專用號碼12301進(jìn)行咨詢、投訴，依法維護(hù)自己的權(quán)益。