近日，市民何先生向市長公開電話（12345）反映：5月24日，他在郴城解放路郴電國際營業(yè)廳交納電費100元，要求工作人員開具發(fā)票時遭到拒絕，請求處理。

部門回復

該用戶屬于預交電費，公司規(guī)定預收費無法開發(fā)票只有收據(jù)，待預收電費使用完后，可以帶繳費收據(jù)換取發(fā)票。給用戶帶來不便，敬請諒解！

郴電國際

2017年5月25日

近日，市民周先生向市長公開電話（12345）反映：郴城龍泉路“原柴油機廠家屬區(qū)”一帶社會治安差，經(jīng)常發(fā)生電動車被盜現(xiàn)象，建議有關部門加強巡邏。

部門回復

關于周先生反映一事，我局北湖分局已責成人民路派出所調(diào)查處理，現(xiàn)將處理情況匯報如下：

一、基本情況

原柴油機廠家屬區(qū)位于郴州市北湖區(qū)五里堆路，該廠早已倒閉，現(xiàn)居住在此居民多為原廠下崗工人、退休職工，治安相對復雜。目前該處所對應的社區(qū)僅有三名巡邏隊員，負責轄區(qū)數(shù)十家單位、小區(qū)巡邏防控，按現(xiàn)在巡防機制，難以全天候有效開展防控工作。

二、處理情況

接到該群眾投訴后，社區(qū)民警根據(jù)實際情況，調(diào)整社區(qū)巡邏隊員的巡邏路線，加強該處的巡邏力度。

市公安局

2017年5月24日

近日，郴城陽光時代小區(qū)業(yè)主溫女士向市長公開電話（12345）反映：她家中中國移動寬帶電視節(jié)目已半年未更新，認為所繳納的收視費與享受的服務不等值，希望盡快催促更新。

部門回復

經(jīng)查，客戶所反映的家中寬帶電視節(jié)目半年未更新系電視平臺故障導致，現(xiàn)已上報電視平臺廠家做處理，5月20日18:20分工作人員通過10086系統(tǒng)聯(lián)系客戶說明情況，客戶表示理解。

市移動公司

2017年5月23日