機場作為一座城市的窗口和名片,直接體現(xiàn)出城市的精神風貌,為更好展現(xiàn)機場新風貌,永州機場利用現(xiàn)有條件,主動作為,努力改善環(huán)境,今年以來重點對候機樓、機場餐廳、附屬設施進行整治和美化,致力于為廣大旅客提供溫馨舒適的乘機環(huán)境。
候機樓內(nèi)座椅換新顏
自2001年通航以來,候機樓的座椅經(jīng)過長年使用,逐漸脫漆、老化,常常有旅客到候機樓發(fā)出“舊”的感嘆!隨著航班航線增加,客流量日益增多,候機樓區(qū)域內(nèi)的“等候”便成了旅客最頭疼的問題。為解決這一難題,永州機場依托共享經(jīng)濟,與索弗共享健康椅簽訂合作協(xié)議,由湖南元馨健康管理有限公司全額出資將候機樓旅客老式座椅全部更換為共享健康椅。如今,一排排嶄新的共享按摩椅整齊劃一,成為候機樓區(qū)域的新名片,體驗過的旅客們紛紛表示,永州機場這一舉動真的是“有真心,真用心”并且“暖人心”。
標志標牌全更新
2018年4月,機場將候機樓所有標志標牌全部更換為燈箱式標志標牌,即增強了標識亮度,又提高了醒目程度,該舉措的實施,即減少了服務人員的指引和解釋工作,又更好地為旅客指明方向,尤其是到了晚上,候機樓內(nèi)令人耳目一新,機場服務品質在較短時間內(nèi)得到了廣大旅客的一致好評。
閑置區(qū)域成休閑好去處
閑置天井變身亭臺樓閣,衛(wèi)生死角變身清新景觀,將位于候機樓出發(fā)廳與餐廳中間近300平方米的空置區(qū)進行合理規(guī)劃,兼顧環(huán)境治理與綠化美化,增加服務功能,這塊原本難打理的區(qū)域,如今被改造成了候機樓出發(fā)廳旅客的休閑好去處,同時更好的緩沖了出發(fā)廳座位少的壓力。
新打造的休閑區(qū),透明玻璃下的仿古走廊,隨著兩旁翠竹隨風搖曳,安檢站的同志常常利用航班間隙時間打理休閑區(qū),讓候機樓出發(fā)廳的旅客感到格外欣喜,經(jīng)常乘坐航班的商務旅客張女士發(fā)出感慨:“以前來這里看到的是雜草、下雨天也是淅淅瀝瀝,尤其是航班延誤時來這里吸煙的旅客站成排,現(xiàn)在好了,雜草地變成變成了休閑區(qū),區(qū)內(nèi)設置錯落有致,和諧清秀,候機的時間來走里走走坐坐挺不錯的,真為永州機場的變化從內(nèi)心里感到高興!
機場餐廳舊貌換新顏
“機場餐廳環(huán)境變美了,胃口也好了!睓C場餐廳經(jīng)過重新裝修煥然一新,原本老舊的餐廳變得窗明幾亮,地板清新亮麗,新餐桌餐椅擺放整齊,這間機場唯一的餐廳供旅客、員工、駐場單位共同使用,由于投入使用時間較長,一些設施己老舊,桌椅也有損壞,制約著日常餐飲保障的服務水平,為更好地服務于廣大旅客,員工,分公司黨委充分考慮廣大旅客、員工的需求,將餐廳改造放在了前期環(huán)境品質提升的重中之重。
改善就餐環(huán)境,除升級改造硬件設施外,餐廳的日常衛(wèi)生、菜品也顯得尤為重要,尤其是餐桌衛(wèi)生,分公司綜合管理部大力宣揚餐廳衛(wèi)生人人有責,人走桌干凈,為來餐廳的旅客提供舒適、干凈的就餐環(huán)境。下一步,分公司要求餐廳要以更高的工作標準,注重菜品的食品安全監(jiān)管、色澤搭配、營養(yǎng)美味,要以更加細致的服務、干凈整潔的服務形象和積極熱情的精神面貌做好服務工作,讓廣大旅客吃得滿意、吃得放心。
通過近期的多措并舉,永州機場乘機環(huán)境得到了較大改善,但發(fā)展和資源保障能力不足的矛盾日益突出,提升永州機場服務品質將永無止境,而是一項長期而艱巨的任務,它不可能一蹴而就,更不能一勞永逸,分公司將著力落實真情服務工作要求,大力踐行當代民航精神,抓重點、補短板、促創(chuàng)新,強化“三基”建設,努力提升機場機場服務品質,滿足旅客日益增長的需求,推動永州機場高質量發(fā)展。
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