12號(hào)下午6點(diǎn)左右,一位老人來(lái)到長(zhǎng)株潭城際鐵路大豐站售票廳,情緒激動(dòng)地告訴工作人員他要買票回家,去往濱江一村,工作人員感覺(jué)到老人有些異常,便通知了站長(zhǎng)劉娟。 劉娟與老人交談發(fā)現(xiàn),他是當(dāng)天下午從河西坐68路公交車到達(dá)了城際鐵路大豐站,最后不知道回家的路了,情緒比較激動(dòng)。 劉娟一邊安撫老人,一邊在他身上找到了老年證,得知老人姓馮,今年已經(jīng)81歲了,家住天元區(qū)隆興二區(qū)。劉娟隨即撥通了老年證上的電話號(hào)碼,聯(lián)系上了老人的兒子。 在等候的過(guò)程中,老人看見(jiàn)列車進(jìn)站就非常激動(dòng),并試圖通過(guò)檢票閘機(jī)進(jìn)站上車,工作人員耐心進(jìn)行勸阻,并不斷讓老人與家屬保持通話,穩(wěn)定其情緒。 半小時(shí)后,老人的兒子趕到大豐站,見(jiàn)到從家中走丟的父親后激動(dòng)不已,不停地向工作人員表示感謝。 老人順利回家,大家懸著的心也放了下來(lái)。
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